Home / Travel management / Zakenreizigers mogen zelf boeken

Zakenreizigers mogen zelf boeken

Zakenreizigers mogen zelf boeken

Bijna twee derde van de zakenreisinkopers (62 procent) gaf medewerkers in het afgelopen jaar de vrijheid om zelfstandig te boeken. In 2013 en 2012 was dat nog slechts 36 procent en 9 procent. Dit blijkt uit onderzoek van de Business Travel Show.

Van de travel managers die vrije keuze van boekingskanalen toestaan, staat 51 procent erop dat dit conform het reisbeleid gebeurt. Elf procent laat het helemaal los.

Verder blijkt dat 14 procent van de reizigers nooit buiten het beleid om boeken, 2 procent meer dan vorig jaar. Driekwart volgt de regels af en toe niet op. Negen procent is regelmatig rebels. De belangrijkste redenen voor het afwijken van het beleid zijn persoonlijke voorkeuren (31 procent), prijs (21 procent) en de wens direct bij de leverancier te boeken (14 procent).

Om de naleving van de regels te verbeteren, maakt 71 procent gebruik van voorkeursleveranciers. Meer dan de helft (53 procent) vergroot de bewustwording onder reizigers en 57 procent vergroot de ‘compliance’ via online booking tools.

Negen procent van de zakenreisinkopers geeft ‘straf’ aan reizigers die niet luisteren en 26 procent stimuleert reizigers om goedkopere reisopties te boeken.

Andere resultaten uit het onderzoek:

– 30 procent heeft een social media beleid voor reizigers en 8 procent is dit van plan te introduceren komend jaar.

– 49 procent vindt dat hun bedrijf niet genoeg investeert in feedback van reizigers: 36 procent verzamelt geen gegevens van reizigers en 19 procent vraagt reizigers nooit om feedback.

Door:

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
ZAKENREIS stopt in 2022

ZAKENREIS stopt in 2022

31/12/2021

In april 1999 schreef mijn vader Kees Hundepool (92), die in 1967 Zakenreis lanceerde, zijn laatste voorwoord. Een maand later ik mijn eerste. Nu, ruim 27 jaar nadat ik in…

TMC Special 2022 – Uniglobe

TMC Special 2022 – Uniglobe

31/12/2021

Terwijl de pandemie de wereld al bijna twee jaar in haar greep houdt, proberen travel management companies (TMC’s) een modus te vinden om zakenreizen te organiseren in ‘het nieuwe normaal’….

TMC Special 2022 – STI

TMC Special 2022 – STI

31/12/2021

Terwijl de pandemie de wereld al bijna twee jaar in haar greep houdt, proberen travel management companies (TMC’s) een modus te vinden om zakenreizen te organiseren in ‘het nieuwe normaal’….

TMC Special 2022 – CWT

TMC Special 2022 – CWT

31/12/2021

Terwijl de pandemie de wereld al bijna twee jaar in haar greep houdt, proberen travel management companies (TMC’s) een modus te vinden om zakenreizen te organiseren in ‘het nieuwe normaal’….