Home / Travel management / RE-conferentie begonnen

RE-conferentie begonnen

RE-conferentie begonnen

In de B-buildings te Amsterdam is de Netherlands Business Travel Conference RE begonnen, waar veel travel managers van grote bedrijven aan deelnemen. Centraal staat de vraag hoe bedrijven de jongste technologie kunnen aanwenden voor hun zakenreizigers.

RE wordt georganiseerd door de NATM. ‘We hebben de eerste duidelijke initiatieven gezien die demonstreren hoe de jongste technologie de manier waarop we reizen managen verandert,’ zei de organisatie bij de inleiding. Aan bod kwamen onder meer artificial intelligence (AI), blockchain en robotics process automation (RPA).

Nieuwe technologie moet worden ingezet om de zakenreis minder complex worden, betoogde Bernd Burkhardt, travel manager van Daimler. De Duitse autofabrikant (onder meer van de Mercedes) minimaliseert zelf het aantal processen van haar zakenreizigers, door alle onderdelen virtueel te betalen.

Mark Cuschieri, Global Travel Lead van het Zwitserse bankconcern UBS, betoogde dat het bij een zakenreis niet gaat om ‘traveler centricity’, maar ‘traveler considerate’, met andere woorden: de zakenreiziger moet weliswaar centraal staan, maar er zijn ook factoren die buiten haar of hem om een rol spelen. Bij UBS zijn data heel belangrijk, zei Cuschieri. ‘Vanaf het moment van boeken moet je reizigersgedrag sturen en als travel manager proactief handelen.

Sturing door informatie
Darren Hall van EY (Ernst & Young) zei dat het gedrag van de zakenreiziger kan worden beïnvloed door informatie te versturen, bijvoorbeeld dat zij/hij vaccinatie moet regelen en met het boeken van  vluchten en hotels niet tot het laatste moment moet wachten, want dan liggen de tarieven meestal hoger.

‘Hoe gaan we om met verandering,’ was de vraag die RE vanmorgen stelde. ‘Sommigen verzetten zich ertegen, anderen passen zich aan, weer anderen staan te juichen. In tijden van disruptieve verandering, hebben we professionals nodig met een soepel denkvermogen, mensen die het aandurven hun comfort zone te verlaten en niet meteen oordelen.”

“We hebben mensen nodig die de wereld uit een nieuw perspectief bekijken en van problemen kansen maken. We hebben mensen nodig die in actie komen en niet bang zijn om te falen,” aldus RE.

 

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft sinds 2007 voor Zakenreis over de luchtvaart en reiswereld.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
ZAKENREIS stopt in 2022

ZAKENREIS stopt in 2022

31/12/2021

In april 1999 schreef mijn vader Kees Hundepool (92), die in 1967 Zakenreis lanceerde, zijn laatste voorwoord. Een maand later ik mijn eerste. Nu, ruim 27 jaar nadat ik in…

TMC Special 2022 – Uniglobe

TMC Special 2022 – Uniglobe

31/12/2021

Terwijl de pandemie de wereld al bijna twee jaar in haar greep houdt, proberen travel management companies (TMC’s) een modus te vinden om zakenreizen te organiseren in ‘het nieuwe normaal’….

TMC Special 2022 – STI

TMC Special 2022 – STI

31/12/2021

Terwijl de pandemie de wereld al bijna twee jaar in haar greep houdt, proberen travel management companies (TMC’s) een modus te vinden om zakenreizen te organiseren in ‘het nieuwe normaal’….

TMC Special 2022 – CWT

TMC Special 2022 – CWT

31/12/2021

Terwijl de pandemie de wereld al bijna twee jaar in haar greep houdt, proberen travel management companies (TMC’s) een modus te vinden om zakenreizen te organiseren in ‘het nieuwe normaal’….