Home / Travel management / RE-conferentie begonnen

RE-conferentie begonnen

RE-conferentie begonnen

In de B-buildings te Amsterdam is de Netherlands Business Travel Conference RE begonnen, waar veel travel managers van grote bedrijven aan deelnemen. Centraal staat de vraag hoe bedrijven de jongste technologie kunnen aanwenden voor hun zakenreizigers.

RE wordt georganiseerd door de NATM. ‘We hebben de eerste duidelijke initiatieven gezien die demonstreren hoe de jongste technologie de manier waarop we reizen managen verandert,’ zei de organisatie bij de inleiding. Aan bod kwamen onder meer artificial intelligence (AI), blockchain en robotics process automation (RPA).

Nieuwe technologie moet worden ingezet om de zakenreis minder complex worden, betoogde Bernd Burkhardt, travel manager van Daimler. De Duitse autofabrikant (onder meer van de Mercedes) minimaliseert zelf het aantal processen van haar zakenreizigers, door alle onderdelen virtueel te betalen.

Mark Cuschieri, Global Travel Lead van het Zwitserse bankconcern UBS, betoogde dat het bij een zakenreis niet gaat om ‘traveler centricity’, maar ‘traveler considerate’, met andere woorden: de zakenreiziger moet weliswaar centraal staan, maar er zijn ook factoren die buiten haar of hem om een rol spelen. Bij UBS zijn data heel belangrijk, zei Cuschieri. ‘Vanaf het moment van boeken moet je reizigersgedrag sturen en als travel manager proactief handelen.

Sturing door informatie
Darren Hall van EY (Ernst & Young) zei dat het gedrag van de zakenreiziger kan worden beïnvloed door informatie te versturen, bijvoorbeeld dat zij/hij vaccinatie moet regelen en met het boeken van  vluchten en hotels niet tot het laatste moment moet wachten, want dan liggen de tarieven meestal hoger.

‘Hoe gaan we om met verandering,’ was de vraag die RE vanmorgen stelde. ‘Sommigen verzetten zich ertegen, anderen passen zich aan, weer anderen staan te juichen. In tijden van disruptieve verandering, hebben we professionals nodig met een soepel denkvermogen, mensen die het aandurven hun comfort zone te verlaten en niet meteen oordelen.”

“We hebben mensen nodig die de wereld uit een nieuw perspectief bekijken en van problemen kansen maken. We hebben mensen nodig die in actie komen en niet bang zijn om te falen,” aldus RE.

 

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft vanaf 2002 over de luchtvaart en reiswereld, voor diverse media. Sinds 2007 is hij verbonden aan Zakenreis.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Eerste vlucht Delta op Tampa

Eerste vlucht Delta op Tampa

24/05/2019

Delta Air Lines, de partner van KLM en Air France, is vandaag begonnen met een nieuwe route vanuit Amsterdam naar Tampa, Florida. Delta breidt hiermee haar netwerk vanuit Nederland verder…

China eist geld voor MAX

China eist geld voor MAX

23/05/2019

De drie grote Chinese airlines eisen compensatie van Boeing voor het aan de grond houden van hun MAX-toestellen. Air China, China Southern en China Eastern hebben samen 42 Boeing MAX-8…

KLM in start-up Air Antwerp

KLM in start-up Air Antwerp

22/05/2019

KLM heeft met CityJet een nieuwe airline opgericht onder de naam Air Antwerp. Dit bevestigt een woordvoerder van de start-up tegen Zakenreis. Na de zomer wil de carrier beginnen met…

Bagagetoeslag KLM nu overal

Bagagetoeslag KLM nu overal

20/05/2019

KLM hanteert vanaf 21 mei op bijna het gehele netwerk een toeslag voor ruimbagage bij de goedkoopste tickets. Dit bevestigt Dries Klein, vice-president sales KLM Benelux, tegen Zakenreis. Het verschil…

Winstval Ryanair 29 procent

Winstval Ryanair 29 procent

20/05/2019

Ryanair heeft in het gebroken boekjaar 2018-19 de winst zien dalen met 29 procent, van 1,45 miljard naar 1,02 miljard euro. De Ierse prijsvechter noemt als oorzaken hogere brandstofkosten en…