Home / Travel management / Luchtvaart verandert model van distributie zakenreizen

Luchtvaart verandert model van distributie zakenreizen

Luchtvaart verandert model van distributie zakenreizen

Ontwikkelingen in de luchtvaart zoals de distributiestoeslag en de groei van de lcc’s veranderen het model van zakelijke reizen en de TMC’s. Dit blijkt uit een analyse van ING Economisch Bureau.

Een toeslag voor het boeken buiten het eigen kanaal van de luchtvaartmaatschappij, zoals Lufthansa die heeft ingevoerd met de DCC (Distribution Cost Charge) en de opkomst van low cost maatschappijen in het zakelijke segment leiden ertoe dat het zakelijke reisbureau (travel management company – TMC) zich moet aanpassen, zegt ING.

“De beperkte winstgevendheid van gevestigde luchtvaartmaatschappijen zorgt voor druk om de distributiekosten te verlagen. Eerder werden al commissies aan TMC’s beperkt of geschrapt en werden credit card fees berekend,” schrijft de bank in zijn analyse. “De Lufthansa Group zette vorig jaar een volgende stap door een toeslag te heffen voor tickets geboekt buiten het eigen kanaal.”

ING zegt dat ook door de sterke groei van de prijsvechters in de luchtvaart, mede in het zakelijke segment, de winstgevendheid van de TMC’s verder in de knel is gekomen. “De gestegen druk op het huidige distributiemodel, waarin het merendeel van de vliegtickets via TMC’s wordt verkocht, noopt de TMC’s meer nadruk te gaan leggen op advies en gebruiksvriendelijke reistechnologie.”

In een toelichting op de analyse zegt Sasja Winters, sectormanager zakelijke dienstverlening van ING, dat focus op het eindproduct alleen niet meer voldoende is voor de TMC. “Om de reiservaring goed in te vullen, zal een TMC met technologische oplossingen moeten komen, naast persoonlijk contact, om de reiziger optimaal te bedienen. Dan is technologie niet de oplossing, maar wel het middel om de travel managers en uiteindelijke de reiziger optimaal in zijn of haar reis te bedienen,” aldus Winters.

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft sinds 2007 voor Zakenreis over de luchtvaart en reiswereld.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
ZAKENREIS stopt in 2022

ZAKENREIS stopt in 2022

31/12/2021

In april 1999 schreef mijn vader Kees Hundepool (92), die in 1967 Zakenreis lanceerde, zijn laatste voorwoord. Een maand later ik mijn eerste. Nu, ruim 27 jaar nadat ik in…

TMC Special 2022 – Uniglobe

TMC Special 2022 – Uniglobe

31/12/2021

Terwijl de pandemie de wereld al bijna twee jaar in haar greep houdt, proberen travel management companies (TMC’s) een modus te vinden om zakenreizen te organiseren in ‘het nieuwe normaal’….

TMC Special 2022 – STI

TMC Special 2022 – STI

31/12/2021

Terwijl de pandemie de wereld al bijna twee jaar in haar greep houdt, proberen travel management companies (TMC’s) een modus te vinden om zakenreizen te organiseren in ‘het nieuwe normaal’….

TMC Special 2022 – CWT

TMC Special 2022 – CWT

31/12/2021

Terwijl de pandemie de wereld al bijna twee jaar in haar greep houdt, proberen travel management companies (TMC’s) een modus te vinden om zakenreizen te organiseren in ‘het nieuwe normaal’….