Home / Travel management / KLM past creditcardtoeslag aan naar percentage

KLM past creditcardtoeslag aan naar percentage

KLM past creditcardtoeslag aan naar percentage

KLM past de creditcardtoeslag aan van een vast bedrag per ticket naar een percentage van de ticketprijs. Dat heeft vice president Sales & Services Toon Balm van KLM Nederland aan Zakenreis laten weten.

Met ingang van 28 januari betalen alle klanten van KLM die met creditcard betalen, een toeslag van 1,75 procent op de ticketprijs. “Het gaat daarbij om de totale reissom, dus inclusief belastingen en toeslagen,” aldus Balm. “De toeslag is gemaximeerd op 20 euro per ticket.” Voor alle tickets duurder dan 1142,86 geldt dus dat maximaal 20 euro betaald wordt. Volgens Balm ligt de creditcardtoeslag sowieso onder de kostprijs. De toeslag die berekend wordt door de reisagent voor boekingen bij KLM kan iets afwijken van het door KLM gehanteerde percentage.

Dat KLM de tickettoeslag nu aanpast van een vast bedrag naar een percentage van de kostprijs, is het gevolg van een Europese richtlijn uit juni 2014. Volgens concurrentiewaakhond Autoriteit Consument en Markt (ACM) maakt de richtlijn onderdeel uit van een serie maatregelen die de consument beter moeten beschermen. “Ondernemers mogen de consument niet meer geld in rekening brengen dan de daadwerkelijke kosten van de betaaltransactie,” verduidelijkt een woordvoerster van de ACM. “De ondernemer mag er niet aan verdienen. Bedrijven mogen natuurlijk wel minder rekenen dan de kostprijs, je kunt er ook op concurreren,” voegt de woordvoerster eraan toe. “Bij goedkopere tickets zal de nieuwe maatregel de klant voordeel opleveren.”

Creditcardmaatschappijen bepalen de kosten van een transactie op basis van het bedrag dat wordt afgerekend én het volume dat de ondernemer afneemt. Er is dus niet zoiets als een vast kostprijs.
De Europese richtlijn geldt nu al anderhalf jaar; de ACM heeft de afgelopen periode gebruikt om die te verduidelijken richting de markt. Er stond tot dusver dan ook geen straf op het niet volgen van die richtlijn. Vanaf medio januari gaat de ACM wel handhaven, KLM is dus net op tijd met de aanpassing.

De vermaledijde toeslag werd in augustus 2006 door KLM ingevoerd voor online betalingen van economy class-tickets en bedroeg toen 7,50 euro ongeacht de bestemming. Sinds juli 2009 gold dat ook voor boekingen via de reisagenten. Per 1 december 2011 werd een onderscheid aangebracht voor tickets binnen Europa en verre bestemmingen. Reizigers binnen Europa betaalden sindsdien 7,50 euro en voor intercontinentale vluchten gold een toeslag van 15 euro. Corporates waren vrijgesteld van de surcharge. Dat veranderde per 1 januari 2013, sindsdien geldt de toeslag voor iedereen en dat blijft zo

Door:

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
KLM en IATA versus ACNL

KLM en IATA versus ACNL

20/10/2021

KLM keert zich tegen een nieuw systeem van slottoewijzing dat ACNL volgend jaar wenst door te voeren. De airline krijgt hierbij steun van brancheorganisatie IATA die de slotcoördinator voor de…

Frankfurt-Hahn Airport failliet

Frankfurt-Hahn Airport failliet

20/10/2021

De HNA-Group heeft faillissement aangevraagd voor luchthaven Frankfurt-Hahn waarin het Chinese bedrijf zelf grootaandeelhouder is. De airport zag ruim vóór de coronacrisis de aantallen passagiers en omzet al teruglopen, de…

8 november is de dag

8 november is de dag

18/10/2021

De Amerikaanse regering van president Biden heeft de dag bekendgemaakt dat de grenzen weer open zullen gaan voor iedereen die is gevaccineerd: over drie weken vanaf nu. En het lijkt…

Air Belgium breidt uit

Air Belgium breidt uit

14/10/2021

Air Belgium is donderdag begonnen vluchten uit te voeren naar Mauritius vanaf Brussels Airport, twee keer per week, met een nieuwe Airbus A330neo. Eerder nam de Belgische carrier Curaçao al…