Home / Travel management / ACTE: onderhandelingen hoteltarieven te tijdrovend

ACTE: onderhandelingen hoteltarieven te tijdrovend

ACTE: onderhandelingen hoteltarieven te tijdrovend

Travel management companies zijn zoveel tijd kwijt aan onderhandelingen met hotels over gunstige tarieven voor hun klanten dat ze niet meer aan andere zaken toekomen. Dit zegt ACTE op basis van een survey onder 300 TMC’s.

ACTE (Association of Corporate Travel Executives), een non-profit overkoepelende organisatie van stakeholders in de reisindustrie, heeft als doel gesteld de branche te vereenvoudigen, de efficiëntie voor (zaken-) reizigers te verbeteren en de kosten voor bedrijven te verminderen. Maar ACTE zegt dat de meerderheid van de TMC’s naar verhouding veel tijd kwijt is aan overleg met hotels. 35 procent van de reismanagers vindt dat hotels veel te langzaam reageren op gedane voorstellen, terwijl “sommige helemaal geen antwoord geven”, stelt ACTE.

Greeley Koch, de executive director van ACTE, zegt in een verklaring: “Het onderzoek toont aan dat TMC’s meer tijd dan redelijk is moeten investeren aan de kostenkant van het hotel.”

Uit de survey van ACTE komt ook naar voren dat de zakenreisindustrie nog veel te winnen heeft op het gebied van het monitoren van klanttevredenheid over sleutelprocessen zoals het boeken van de reis en het in kaart brengen van de kosten. Een minderheid van de TMC’s heeft hiervoor nu een goed werkend systeem.

Duty of care ten slotte is een ander belangrijk punt voor zakenreizigers, zo blijkt uit het onderzoek van ACTE en is iets waar de TMC’s meer aandacht aan zouden moeten besteden.

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft vanaf 2002 over de luchtvaart en reiswereld, voor diverse media. Sinds 2007 is hij verbonden aan Zakenreis.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Accor krimpt belang Huazhu

Accor krimpt belang Huazhu

08/12/2019

Accor halveert het eigen belang in de Chinese strategische partner Huazhu Hotels Group. Het Franse bedrijf heeft 5,8 procent van de aandelen van het beursgenoteerde Huazhu te koop aangeboden, voor…

Interim CEO bij Garuda

Interim CEO bij Garuda

06/12/2019

De  raad van commissarissen van Garuda Indonesia heeft Fuad Rizal benoemd tot waarnemend CEO, naast zijn huidige functie als directeur van finance & risk management van de airline. De aanstelling…

Z-Afrika pompt geld in SAA     

Z-Afrika pompt geld in SAA     

06/12/2019

De Zuid-Afrikaanse regering pompt 260 miljoen euro in het noodlijdende  South African Airways (SAA). De staatsmaatschappij is ook onder curatele gesteld. Vorige maand legde een grote staking SAA nog volledig…

Onderzoek nieuwe spoorlijnen

Onderzoek nieuwe spoorlijnen

06/12/2019

Er komen onderzoeken naar enkele nieuwe spoorverbindingen in Nederland. Het treinvervoer mag zich momenteel verheugen in een belangrijke impuls, ook onder zakelijke reizigers, als gevolg van de klimaatproblematiek. Nu het…

Weer staatslening Alitalia 

Weer staatslening Alitalia 

06/12/2019

De Italiaanse regering geeft Alitalia een nieuwe overheidslening, nu van 400 miljoen euro. De carrier, partner van KLM en Air France, is technisch failliet, maar kan via staatskrediet al twee…