Home / Travel management / Aanslagen Brussel onderstrepen zorgplicht bedrijfsleven

Aanslagen Brussel onderstrepen zorgplicht bedrijfsleven

Aanslagen Brussel onderstrepen zorgplicht bedrijfsleven

De aanslagen in Brussel onderstrepen de noodzaak voor het reizende bedrijfsleven om hun zorgplicht op orde te hebben. Dit zegt Odete Pimenta da Silva, managing director van de NATM (Nederlandse Associatie voor Travel Management).

“Het blijkt dat de Duty of Care bij veel bedrijven nog in de kinderschoenen staat,” zegt Pimenta da Silva. “Travel managers weten lang niet altijd waar hun reizende medewerkers zich bevinden en welke stappen zij moeten ondernemen om hen snel te bereiken in geval van calamiteiten. Terwijl dit wel een wettelijk verplichting is van het bedrijf. Dit was aanleiding voor onze vereniging om vorig jaar november een forum te organiseren waarbij duty of care centraal stond. Naar aanleiding van de recente gebeurtenissen, zullen wij in een van de komende bijeenkomsten verder doorgaan op de zorgplicht van bedrijven. Het is belangrijk om een procedure te hebben in geval van calamiteiten, waarbij alle betrokkenen weten wat ze moeten doen.”

Rol van TMC’s
Travel management companies (TMC’s) spelen ook vaak een belangrijke rol in het assisteren van het bedrijf als de veiligheid van medewerkers wellicht op het spel staat.

“Onze dedicated accountmanagers zijn vanaf vanmorgen vroeg direct in contact getreden met hun klanten,” zegt Arlette van Bezu, commercieel directeur Schiphol Travel International (STI). “Door middel van ons systeem live tracking weten wij precies waar onze reizigers zich bevinden. Klanten kunnen ook zelf inloggen op deze tool. Daarnaast krijgen we veel vragen van verontruste reizigers die bezorgd zijn of willen annuleren.”

Ed Berrevoets, directeur VCK Travel, zegt: “Het Emergency Response Team is druk bezig om listings te maken en contact te zoeken met klanten. Er waren reizigers dia via ons reisden op Brussels Airport en ook in de omgeving van het metrostation. Wij starten een communicatietraject op met onze klanten. We hebben begrepen dat onze klanten in staat zijn geweest om contact te leggen met hun reizigers, maar of dit in 100 procent van de gevallen gebeurd is, durf ik niet te zeggen.”

“Ons Business Contingency plan is direct in werking getreden, ook om onze eigen medewerkers in veiligheid te stellen,” zegt Jan Latenstein van Voorst, director sales, marketing & communications van Carlson Wagonlit Travel (CWT). “Ons kantoor bevindt zich in Brussel direct naast het getroffen metrostation en is nu hermetisch afgesloten. We beraden ons nu hoe we de medewerkers daar veilig weg gaan krijgen. Zo’n 600 reizigers reisden via ons vanaf Brussels Airport vanmorgen. We hebben met iedereen telefonisch contact gezocht. Ik kan geen mededelingen doen over in hoeveel gevallen dat is gelukt en ik kan ook niet zeggen dat iedereen in veiligheid is gebracht.”

Manuschka
Door: | manuschka[at]zakenreis.nl
Manuschka Hundepool is hoofdredacteur en uitgever van Zakenreis.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Naam D-reizen ontvreemd

Naam D-reizen ontvreemd

17/04/2021

De merknaam D-reizen is onlangs, korte tijd vóór moederbedrijf D-rt Groep failliet ging, door de twee directeuren ‘ontvreemd,’ waardoor de boedel minder waard is. Voor consumenten met reisvouchers maakt het…

Schiphol verder met BAM

Schiphol verder met BAM

16/04/2021

Schiphol heeft de samenwerking met BAM, Heijmans en VolkerWessels voortijdig verlengd, omdat de bouwers zich tijdens de coronacrisis “flexibel” hebben opgesteld, zegt de luchthaven. De firma’s onderhouden de bestaande infrastructuur…

Staatssteun voor Air Canada

Staatssteun voor Air Canada

16/04/2021

Air Canada ontvangt alsnog een steunpakket van de staat ter waarde van 5,9 miljard Canadese dollar (3,95 miljard euro). De regering in Ottawa lag de afgelopen tijd onder vuur omdat…

Verkeer Schiphol blijft laag

Verkeer Schiphol blijft laag

15/04/2021

Vorige maand reisden 660.000 mensen via Schiphol, een handjevol mensen in vergelijking met de 5,6 miljoen van maart 2019. Het vrachtvervoer steeg wel, met een hoger volume. Het aantal vluchten…

Staatssteun EU toegestaan

Staatssteun EU toegestaan

15/04/2021

Het Hof van Justitie van de EU heeft bepaald dat staatssteun aan airlines toegestaan blijft. Ryanair had de zaak opnieuw aanhangig gemaakt, maar de rechter verwierp de bezwaren. De Ierse…

Uitstel conventie van GBTA

Uitstel conventie van GBTA

14/04/2021

De jaarlijkse conventie van GBTA is verplaatst van juli naar november, door de aanhoudende pandemie. Intussen rommelt het opnieuw in de zakenreisorganisatie: ‘president’ Bhart Sarin is abrupt opgestapt. De jaarlijkse…