Home / Travel management / BTS: Minder vrijheid voor zakenreizigers

BTS: Minder vrijheid voor zakenreizigers

BTS: Minder vrijheid voor zakenreizigers

Het aantal zakenreizigers dat de vrijheid heeft om zelf hun trips te boeken is afgenomen in 2015. Toch steeg het aantal ‘vogelvrije’ boekers met 1 procent. Dit blijkt uit onderzoek van de Business Travel Show, die op 24 en 25 februari a.s. in Londen plaats vindt.

Vierenveertig procent van de ondervraagde Europese travel managers zegt dat hun reizigers niet zelfstandig een trip mogen boeken. In 2014 was dat nog 39 procent. Ondanks dit strenge beleid gaat 86 procent van de medewerkers wel eens buiten zijn boekje, een plus van 1 procent vergeleken met 2014. Tien procent negeert met regelmaat het reisbeleid.

Het onderzoek van BTS laat een groot verschil zien in gedrag tussen het MKB en grote bedrijven. Inkopers met budgetten onder de 1 miljoen pond geven medewerkers bijna twee keer zo vaak de vrijheid om zelf hun reizen te boeken als bedrijven met meer dan 1 miljoen pond aan zakenreisuitgaven: 71 procent versus 40 procent. In 2014 ging het om respectievelijk 56 en 62 procent.

(alles in %) 2015

£1m+

2015

£1m-

Gemiddelde 2014 £1m+ 2014

£1m-

Gemiddelde 2013 2012
Mogen reizigers zelf hun trips boeken?
Ja 36 9
Ja, volledige vrijheid 3 7 5 8 11 9
Yes, binnen de richtlijnen van het reisbeleid 37 64 51 54 45 50
Nee 55 29 42 36 37 36
Nee, maar dat zijn we wel van plan 5 0 2 3 3 3

 

Boeken medewerkers buiten het reisbeleid om?
2015

£1m+

2015

£1m-

Gemiddelde 2014

£1m+

2014

£1m-

Gemiddelde
Regelmatig 17 4 10 8 8 8
Soms 75 78 76 80 74 77
Nooit 8 18 3 12 18 15

 

Waarom houden reizigers zich niet aan het reisbeleid? 2015

£1m+

2015

£1m-

Gemiddelde 2014

£1m+

2014

£1m-

Gemiddelde
Persoonlijke voorkeur 50 38 44 46 22 34
Reisbeleid vergeten 10 32 21 17 21 19
Directe boeking bij leverancier 19 18 19 14 25 19
Prijs 21 12 16 22 32 27

 

Is het moeilijker geworden om navolging van het reisbeleid af te dwingen in de afgelopen twaalf maanden?
2015 2014
Ja 18 18
Nee 82 82

 

Verder blijkt uit het onderzoek dat bedrijven voor procesoptimalisatie kiezen om navolging van de reisbeleid te realiseren. Zo gebruikt 93 procent voorkeursleveranciers en heeft 88 procent het gebruik van online booking tools vergroot.

 

 

Hoe bereik je navolging van het reisbeleid?
2015

£1m+

2015

£1m-

Gemiddelde 2014

£1m+

2014

£1m-

Gemiddelde
Voorkeursleveranciers 93 77 85 81 58 69
Gebruik van online tools 88 44 66 73 39 56
Betalingsmethoden 22 30 26 65 13 39
Reizigers bewust maken van het beleid 83 45 64 70 29 45
Incentives 10 0 5 13 9 11
Minder keuzemogelijkheden 21 11 11 41 20 30
Declaraties niet volledig betalen 3 12 7 2 2 2
Straf 2 0 1 14 3 8

Er wordt dus vaker gekozen voor betrokkenheid creëren bij het reisbeleid dan voor strafmaatregelen.Het aantal travel managers dat de reiziger voorlicht over het reisprogramma is fors gegroeid: van 45 procent in 2014 naar 66 procent in 2015.

Manuschka
Door: | manuschka[at]zakenreis.nl
Manuschka Hundepool is hoofdredacteur en uitgever van Zakenreis.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Excuus KLM aan passagiers

Excuus KLM aan passagiers

30/11/2021

KLM heeft excuses aangeboden voor de chaos van vrijdag op Schiphol rond twee vluchten uit Zuid-Afrika. De ruim 600 passagiers moesten urenlang wachten, aan boord en op de luchthaven, om…

Schiphol breekt met Ballast

Schiphol breekt met Ballast

29/11/2021

Schiphol heeft ‘na intensief overleg’ gebroken met de aannemers Ballast-Nedam en TAV die samen bezig waren de A-pier te bouwen. Dit heeft de luchthaven maandag bekendgemaakt. Er komt een nieuwe…

Rotterdam Airport week dicht

Rotterdam Airport week dicht

29/11/2021

Rotterdam The Hague Airport is vanaf heden zeven dagen dicht wegens groot onderhoud van de taxibaan. Helikopters uitgezonderd moet al het vliegverkeer uitwijken naar luchthavens in de nabijheid. Een opknapbeurt…

Zaventem: vier nieuwe routes

Zaventem: vier nieuwe routes

28/11/2021

Vanaf Brussels Airport (Zaventem) zijn dit winterseizoen 130 bestemmingen beschikbaar, aangeboden door 52 luchtvaartmaatschappijen. Het gaat om een aangepast aanbod zegt de Belgische luchthaven, ‘waarbij uiteraard nog steeds rekening wordt…

Coronagolf op KLM-vluchten

Coronagolf op KLM-vluchten

27/11/2021

Op de twee KLM-vluchten die vrijdag uit Zuid-Afrika aankwamen, waren 61 passagiers besmet met corona, bijna tien procent van het totaal. Dit blijkt uit cijfers van de GGD. De positief…