Home / Tagged als "klantenservice"
klantenservice

KLM zet klanten in als mystery buyers

Air France en KLM hebben een applicatie gelanceerd voor frequente reizigers, die worden ingezet als ‘mystery buyers’. De app heet Quality Observers en kan alleen op uitnodiging worden gedownload. Geselecteerde…

Ryanair wordt aardiger voor klanten

Ryanair gaat een charmeoffensief starten om klanten te winnen van haar concurrenten. Voor het eerst in het bestaan van de Ierse prijsvechter erkent zij dat haar reputatie dat passagiers slecht…

Flying into the Future

Innovaties in IT zullen ervoor zorgen dat we in 2015 op een totaal andere manier reizen. Dit stelt luchtvaartcommunicatiebureau SITA in het rapport Flying into the Future. Zowel de wijze…