KLM-klanten kunnen vanaf heden kiezen tussen een refund-voucher of restitutie bij nieuwe annuleringen. In de hoop dat consumenten toch voor de tegoedbon kiezen wil de airline deze optie aantrekkelijker maken…

Luchtreizigers hebben ondanks corona recht op restitutie voor geannuleerde vluchten, zegt de Europese Commissie. Toch grijpt Brussel niet in. Premier Rutte is daar blij mee en roept op tot ‘solidariteit’…

Het besluit van de regering om airlines tegoedbonnen te laten uitschrijven voor geannuleerde vluchten in plaats van restitutie te geven is ‘buitensporig.’ Dit zegt Marco van Ieperen van zakenreisplatform TravelPerk….

De airlines in Nederland mogen klanten die een ticket hebben geboekt maar de komende tijd vanwege corona niet kunnen reizen een voucher geven in plaats van de verplichte restitutie. Dit…

British Airways heeft voor vandaag en morgen vrijwel alle vluchten geannuleerd vanwege een pilotenstaking, de eerste in de geschiedenis van het bedrijf. Naar schatting 1.700 vluchten, vooral van en naar…

Voor woensdag 13 februari heeft Brussels Airlines al haar vluchten van en naar Brussels Airport (Zaventem) geannuleerd in verband met een nationale staking, georganiseerd door de drie grote vakbonden in…

De Europese wet die compensatie regelt bij vertraging is volgens de Europese Rekenkamer ‘een succes.’ Passagiers ‘worstelen’ evenwel door tegenwerking van airlines nog steeds om te krijgen waar zij recht…

De winst van Ryanair is aan het verdampen door arbeidsonrust. Intussen keert de airline zich tegen consumentenorganisaties die namens passagiers restitutie claimen bij vertraging, terwijl nieuwe stakingen op komst zijn….

Het Europees Hof van Justitie heeft bepaald passagiers voortaan recht hebben op compensatie, overeenkomstig regelgeving EU 261, bij vertraging na stakingen bij airlines. AirHelp verwacht ‘een golf aan nieuwe claims.’…

De kosten voor de pilotenstaking van gisteren kunnen voor Transavia oplopen tot vijf miljoen euro. Dit blijkt uit een berekening van claimbureau Aviclaim. Het aantal gedupeerde passagiers was 12.000. Zij…

BCD Travel is gekomen met een eigen compensatieproduct na vluchtverstoringen, onder de naam Air Disruption Service, om zakenreizigers te helpen bij het indienen van een claim. Volgens de specialist in…

Vorig jaar hadden aanzienlijk meer passagiers dan in 2016, vanaf Nederlandse luchthavens, te maken met een niet-normale vlucht. Dit meldt claimorganisatie AirHelp. Volgens cijfers van AirHelp hadden 385.000 passagiers op…