KLM en andere airlines in Nederland negeren op grote schaal de Europese regels voor restitutie, zegt de Consumentenbond vrijdag na eigen onderzoek. Het is vaak ‘onmogelijk’ om geld terug te…

De Consumentenbond en KLM zijn het in onderling overleg niet eens geworden over afschaffing van de no-show voorwaarden van de airline. De bond ‘sleept’ KLM daarom voor de rechter, zo…

De Consumentenbond stapt naar de rechter als KLM niet stopt met haar no-show beleid, waarmee ze reizigers ‘onrechtmatig op kosten jaagt.’ KLM heeft tot 12 december de tijd, anders volgt…

De Consumentenbond heeft een onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid over airlines die opereren vanaf Nederlandse bodem. Emirates komt als beste uit de bus, Ryanair bungelt onderaan. In het juninummer van…

De plannen om doorverkoop van vliegtickets mogelijk te maken stuiten op verzet van luchtvaartmaatschappijen, schrijft Het Parool. Harm Kreulen, directeur van KLM Nederland, zegt dat  doorverkoop van tickets voor consumenten…

Veel hotelkamers in Nederland zijn vies, constateert de Consumentenbond na onderzoek bij dertig hotels verspreid over 22 steden. Meer dan de helft van de onderzochte kamers was slecht schoongemaakt en…

De Consumentenbond vindt dat Schiphol vertrekkende passagiers misleidt door te spreken over belastingvrij winkelen op de luchthaven, terwijl er volgens de bond in feite geen voordeel bestaat in vergelijking met…