Home / Reisagenten / Zakenreiziger boekt hotels vaak buiten reisprogramma

Zakenreiziger boekt hotels vaak buiten reisprogramma

Zakenreiziger boekt hotels vaak buiten reisprogramma

De meerderheid van zakenreizigers regelt accommodatie buiten de aanbevolen leveranciers van hun bedrijf om, blijkt uit onderzoek van BCD Travel. Veertig procent boekt een hotel via het reisprogramma, een percentage dat dalende is, volgens BCD.

De reisorganisatie schrijft dit toe aan ‘hardnekkige vooroordelen’ over het boeken via voorkeurspartners of zakenreisorganisaties (TMC’s) en BCD zegt deze trend te willen stoppen. BCD Travel heeft daarom onderzoek gedaan naar de oorzaken en risico’s van hotelboekingen buiten het reisprogramma en ‘oplossingen ontwikkeld om reizigers te overtuigen zich aan het reisbeleid te houden’.

Volgens BCD Travel brengt het boeken van hotels buiten het reisprogramma om ‘veel risico’s voor bedrijven’ met zich mee. “Een kleiner volume hotelboekingen heeft invloed op de onderhandelingspositie met voorkeursleveranciers. Met grote gevolgen: boekingen via een zakelijke boekingstool of TMC leveren een ROI (return on investment) op tot wel 24 procent. Als vlucht en hotel los van elkaar worden geboekt, is het ook moeilijker om reizigers te helpen wanneer er problemen zijn,” zegt BCD Travel in een verklaring. “Bovendien verliezen bedrijven controle over de ervaring van de reiziger en missen ze de business intelligence voor algemene verbetering van het reisprogramma.”

TMC’s als BCD zien omzet weglopen. Zakenmensen regelen een deel van hun reis zelf, of het hele traject, via websites dan wel apps, in plaats van de opdracht op klassieke wijze te laten uitvoeren via een zakelijke reisagent.

BCD Travel zegt in de verklaring: “Het is belangrijk om reizigers bij het programma te betrekken. Reizigers willen een ruim aanbod van hotels en informatie waaruit ze zelf kunnen kiezen. Ongeveer 50 procent van alle zakenreizigers boekt hun reis via een mobiel apparaat. Voor hen is online zijn normaal. Reizigers zoeken en boeken met tools die zij het prettigst vinden. Daar hoort de zakelijke boekingstool meestal niet bij.”

BCD Travel heeft daarom TripSourceHotels ontwikkeld, bedoeld om boekingen in eigen huis te houden.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Excuus KLM aan passagiers

Excuus KLM aan passagiers

30/11/2021

KLM heeft excuses aangeboden voor de chaos van vrijdag op Schiphol rond twee vluchten uit Zuid-Afrika. De ruim 600 passagiers moesten urenlang wachten, aan boord en op de luchthaven, om…

Schiphol breekt met Ballast

Schiphol breekt met Ballast

29/11/2021

Schiphol heeft ‘na intensief overleg’ gebroken met de aannemers Ballast-Nedam en TAV die samen bezig waren de A-pier te bouwen. Dit heeft de luchthaven maandag bekendgemaakt. Er komt een nieuwe…

Rotterdam Airport week dicht

Rotterdam Airport week dicht

29/11/2021

Rotterdam The Hague Airport is vanaf heden zeven dagen dicht wegens groot onderhoud van de taxibaan. Helikopters uitgezonderd moet al het vliegverkeer uitwijken naar luchthavens in de nabijheid. Een opknapbeurt…

Zaventem: vier nieuwe routes

Zaventem: vier nieuwe routes

28/11/2021

Vanaf Brussels Airport (Zaventem) zijn dit winterseizoen 130 bestemmingen beschikbaar, aangeboden door 52 luchtvaartmaatschappijen. Het gaat om een aangepast aanbod zegt de Belgische luchthaven, ‘waarbij uiteraard nog steeds rekening wordt…

Coronagolf op KLM-vluchten

Coronagolf op KLM-vluchten

27/11/2021

Op de twee KLM-vluchten die vrijdag uit Zuid-Afrika aankwamen, waren 61 passagiers besmet met corona, bijna tien procent van het totaal. Dit blijkt uit cijfers van de GGD. De positief…