Home / Reisagenten / Voortaan ‘praten’ met TripSource

Voortaan ‘praten’ met TripSource

Voortaan ‘praten’ met TripSource

BCD Travel breidt haar reismanagementplatform TripSource uit naar spraakgestuurde diensten op ieder apparaat dat door Amazon’s Alexa wordt bestuurd zoals de Amazon Echo, Echo Plus, Echo Dot en smartphones waarop de Alexa app is geïnstalleerd. Er zijn vooralsnog geen plannen om de Engelstalige dienst naar het Nederlands te vertalen.

Hierdoor kunnen gebruikers van TripSource met hun stem vragen naar specifieke details over toekomstige reizen, waaronder vertrek- en aankomstdata en -tijden. Ook kunnen zij informeren naar boekingsbevestigingen van hotels en het adres om een huurauto op te pikken.

Met de invoering van deze spraakbesturing wil BCD het platform persoonlijker maken. Dit doet het bedrijf onder andere door de mogelijkheid te bieden om bijnamen toe te kennen aan profielen van reizigers. Een van de voorbeelden die BCD noemt, is een kind dat aan Alexa vraagt wanneer mama’s vlucht aankomt. Het systeem is dan in staat om te herkennen wie mama is.

BCD zegt dat met de doorontwikkeling van de techniek ze spraakbesturing zal uitbreiden naar het plannen en boeken van reizen. Er zal ook worden uitgebreid naar andere voice assistants zoals de Google Assistant en Apple’s Siri. Uitbreidingen zullen in de loop van dit jaar en volgend jaar worden geïmplementeerd.

“Virtueel spraakcontact stelt ons in staat om natuurlijke gesprekken te integreren in ons TripSource platform,” zegt Yannis Karmis, senior vice president product planning en ontwikkeling bij BCD Travel. “We willen zakenreizigers via hun favoriete tools en apparaten toegang geven tot hun reisinformatie. Ongeacht waar ze zijn, thuis of onderweg.”

Alexa skill is wereldwijd beschikbaar is, maar momenteel enkel in het Engels. “Op dit moment zijn er nog geen vertaalplannen. Afhankelijk van de adoptie, kijken we dan later of we dit ook in andere talen mogelijk maken,” zegt Janneke Kraanen, marketing & communications manager bij BCD Travel in Europa.

Mariska Vogelenzang de Jong
Door: | mariska[at]zakenreis.nl
Mariska Vogelenzang de Jong werkt ruim 20 jaar als journalist en heeft als specialiteit nieuwe media en technologie. Voordat zij in 2018 bij Zakenreis is gestart, werkte zij bij uitgeverijen van tijdschriften en boeken op het gebied van reizen.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Meeste subsidie voor KLM

Meeste subsidie voor KLM

10/07/2020

Sinds april heeft KLM van alle Nederlandse bedrijven de meeste subsidie voor de loonkosten ontvangen: ruim 330 miljoen euro. Dit blijkt uit het zogeheten Register NOW dat het UWV vrijdagavond…

Overleeft GBTA de crisis wél?

Overleeft GBTA de crisis wél?

10/07/2020

GBTA heeft deze week een interim-CEO benoemd, hangende het ethisch onderzoek naar de topman. Hoofdzorg voor de vereniging voor travel management is echter niet de bestuurscrisis, maar corona. Collega-organisatie ACTE…

ACTE failliet door corona

ACTE failliet door corona

09/07/2020

De Association of Corporate Travel Executives (ACTE) heeft deze week in de Verenigde Staten faillissement aangevraagd en alle activiteiten met onmiddellijke ingang topgezet. De corona-crisis heeft sinds maart geleid tot…

RAI schrapt kwart banen

RAI schrapt kwart banen

08/07/2020

RAI Amsterdam heeft woensdag een reorganisatie aangekondigd waarbij 125 banen, ruim een kwart van het totaal, verloren gaan. Het congrescentrum was tussen medio maart en 1 juli dicht door corona…