Online travel agencies (OTA’s) hebben de ancillaries ontdekt. GDS Amadeus constateert dat de OTA’s in de eerste drie kwartalen van dit jaar 85 procent meer ancillaries aan de man hebben gebracht dan een jaar eerder. “Deze trend suggereert dat OTA’s een grote speler worden in de merchandising markt.”
Amadeus relativeert de groei wel: “Niet lang geleden was de verkoop van ancillaries door OTA’s te verwaarlozen. Vandaag de dag zien we gevallen waarbij in vijftien op de honderd boekingen bij OTA’s een ancillary wordt verkocht. Bij sommige carriers stijgt dat tot dertig of veertig op de honderd.”
Het helpt ook dat de beschikbaarheid van ancillaries bij OTA’s dit jaar is verdrievoudigd ten opzichte van vorig jaar. Volgens Pedro Espin van Amadeus wordt dit aangejaagd door de vraag ernaar vanuit klanten en het feit dat een significant aantal airlines het kopen van de extra diensten beschikbaar heeft gemaakt in de GDS.
