Home / Reisagenten / Oproep voor betere protectie klant in EU na bankroet airline

Oproep voor betere protectie klant in EU na bankroet airline

Oproep voor betere protectie klant in EU na bankroet airline

Europese reisagenten roepen de Europese Commissie op om meer te doen voor reizigers na een plotseling faillissement van een luchtvaartmaatschappij. In 2017 waren meer dan een miljoen passagiers gedupeerd nadat drie airlines op de fles gingen.

De Europese vereniging van reisondernemingen, ECTAA, roept de Europese Commissie op luchtvaartmaatschappijen te verplichten een financiële bijdrage te leveren aan het oplossen van problemen na een eventueel faillissement.

De Europese commissie vindt dat de huidige regels voldoende waarborgen geven aan consumenten. De faillissementen van airberlin, Niki en Monarch Airlines in 2017 tonen volgens ECTAA aan dat dit niet zo is. ‘Klanten die een losse vlucht hadden geboekt zijn veelal hun geld kwijt,’ zegt de brancheorganisatie in een verklaring. ‘Zodra de vlucht onderdeel is van een pakketreis zijn touroperators verplicht een alternatief aan te bieden waardoor consumenten niet in de kou staan.’ Maar in dat laatste geval zijn  de touroperators de klos, terwijl ECTAA de airlines als ‘de daders’ ziet.

De ondergang van de drie Europese airlines kwam niet onverwacht, na aanhoudende verliezen, maar hun einde was wel onverwachts: van de ene op de andere dag hielden de vluchtuitvoeringen op en konden reizigers niet meer vliegen. Volgens ECTAA waren in totaal een miljoen mensen de dupe van de drie faillissementen, van wie een deel ook geen schadeloosstelling heeft ontvangen.

ECTAA, waar ook de ANVR bij is aangesloten, roept de Europese Commissie op te voorkomen dat zich nog soortgelijke situaties zullen voordoen.

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft sinds 2007 voor Zakenreis over de luchtvaart en reiswereld

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Grenzen open, maar welke?

Grenzen open, maar welke?

12/05/2021

Het kabinet heeft aangekondigd dat vanaf 15 mei het reizen naar landen met een laag besmettingsniveau weer mogelijk zal zijn. Welke landen dat zijn is nog niet duidelijk. Voor Nederlanders…

Hoekstra stemt tegen Smith

Hoekstra stemt tegen Smith

11/05/2021

De Nederlandse staat zal over twee weken op de aandeelhoudersvergadering van Air France-KLM tegen de nieuwe bonus in aandelen voor topman Ben Smith stemmen. Dit schrijft de demissionaire minister van…

Schiphol: alles blijft in de tas

Schiphol: alles blijft in de tas

07/05/2021

Passagiers op Schiphol hoeven voortaan nergens meer vloeistoffen en elektronica uit hun handbagage te halen in het veiligheidsfilter. Alle controle vindt nu plaats via CT-scans. Op een deel van Schiphol…

Zaat CFO Air France-KLM

Zaat CFO Air France-KLM

07/05/2021

Steven Zaat wordt per 1 juli de nieuwe financieel directeur van Air France-KLM, als opvolger van Frédéric Gagey. De Nederlander vervult nu nog diezelfde functie bij Air France. Zaat (51)…