Home / Reisagenten / Klanten van VCK Travel kunnen ff appen

Klanten van VCK Travel kunnen ff appen

Klanten van VCK Travel kunnen ff appen

VCK Travel gaat een test doen om zakelijke klanten te bedienen via chatservice WhatsApp. Klanten kunnen per direct gebruikmaken van het nieuwe kanaal om aanvragen, verzoeken en boekingen te versturen.

“Met name voor reizigers die onderweg zijn, is dit een handig middel. Ook boekers kunnen gebruikmaken van de service,” aldus VCK Travel. De proef loopt tot uiterlijk 30 november. “Als de test positief verloopt, wordt de service verder uitgebreid.”

Klanten dienen zich eenmalig te registreren, waardoor ze geautoriseerd worden om aanvragen via WhatsApp te sturen en te ontvangen. Daarna worden ze direct herkend en kan er meteen actie worden ondernomen zodra er meldingen binnenkomen. De boekingen, aanvragen en bevestigingen worden vervolgens via het gebruikelijke proces verder behandeld.

“Nu WhatsApp op vrijwel elke smartphone is geïnstalleerd, maken wij het voor onze klanten met deze service zo makkelijk mogelijk om snel korte vragen te stellen, een reisaanvraag te doen of een reservering te maken,” zegt directeur Ed Berrevoets van VCK Travel. Die spreekt van een ‘logisch verlengstuk’ van de dienstverlening.

 

Door:

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Codeshare KLM en ITA 

Codeshare KLM en ITA 

05/12/2021

KLM en ITA Airways zijn een codeshare aangegaan, waardoor passagiers van beide carriers tickets kunnen boeken naar elkaars bestemmingen. KLM en ITA bieden daarnaast ‘gemakkelijke overstapmogelijkheden’ aan op de luchthavens…

FB-Miles langer geldig

FB-Miles langer geldig

04/12/2021

Flying Blue, de divisie voor frequent flyers van Air France-KLM, heeft de geldigheid van de gespaarde miles opnieuw verlengd. “Vanwege de coronacrisis hebben wij in 2020 beloofd dat wij u in…

NDC-deal Travelport en IAG 

NDC-deal Travelport en IAG 

02/12/2021

Travelport heeft een overeenkomst gesloten met de vier leden van de International Airlines Group (IAG) over NDC, de New Distribution Capability. Dit heeft het technologiebedrijf donderdag bekendgemaakt. IAG bestaat uit…

Trein wint terrein op vliegtuig

Trein wint terrein op vliegtuig

02/12/2021

Grote bedrijven nemen voor zakenreizen ‘steeds vaker’ de trein in plaats van het vliegtuig, zo blijkt uit een analyse van de Werkgroep Internationale Trein. Het onderzoek vond plaats vóór de…