Home / Reisagenten / Klanten van VCK Travel kunnen ff appen

Klanten van VCK Travel kunnen ff appen

Klanten van VCK Travel kunnen ff appen

VCK Travel gaat een test doen om zakelijke klanten te bedienen via chatservice WhatsApp. Klanten kunnen per direct gebruikmaken van het nieuwe kanaal om aanvragen, verzoeken en boekingen te versturen.

“Met name voor reizigers die onderweg zijn, is dit een handig middel. Ook boekers kunnen gebruikmaken van de service,” aldus VCK Travel. De proef loopt tot uiterlijk 30 november. “Als de test positief verloopt, wordt de service verder uitgebreid.”

Klanten dienen zich eenmalig te registreren, waardoor ze geautoriseerd worden om aanvragen via WhatsApp te sturen en te ontvangen. Daarna worden ze direct herkend en kan er meteen actie worden ondernomen zodra er meldingen binnenkomen. De boekingen, aanvragen en bevestigingen worden vervolgens via het gebruikelijke proces verder behandeld.

“Nu WhatsApp op vrijwel elke smartphone is geïnstalleerd, maken wij het voor onze klanten met deze service zo makkelijk mogelijk om snel korte vragen te stellen, een reisaanvraag te doen of een reservering te maken,” zegt directeur Ed Berrevoets van VCK Travel. Die spreekt van een ‘logisch verlengstuk’ van de dienstverlening.

 

Door:

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
NS zet in op de flexreiziger

NS zet in op de flexreiziger

28/02/2020

NS wil de komende jaren inzetten op de ‘flexreiziger,’ die de vorm vervoer laat afhangen van het moment en de bestemming. Het spoorbedrijf heeft dit bekendgemaakt, samen met de jaarcijfers…

KLM-BCG ondersteunt Virgin

KLM-BCG ondersteunt Virgin

27/02/2020

Het partnerschap van KLM en de Boston Consulting Group voor de operationele digitalisering van luchtvaartmaatschappijen, heeft Virgin Atlantic als nieuwe klant binnengehaald. KLM-BCG zal Virgin ondersteunen bij het ‘optimaliseren en…

KLM grijpt in om corona

KLM grijpt in om corona

26/02/2020

KLM voert ‘drastische’ bezuinigingsmaatregelen door om de gevolgen van Covid-19, het coronavirus, het hoofd te bieden. Dit heeft financieel directeur Erik Swelheim in een uitgelekte, interne brief laten weten. “Het…