Home / Reisagenten / Klanten van VCK Travel kunnen ff appen

Klanten van VCK Travel kunnen ff appen

Klanten van VCK Travel kunnen ff appen

VCK Travel gaat een test doen om zakelijke klanten te bedienen via chatservice WhatsApp. Klanten kunnen per direct gebruikmaken van het nieuwe kanaal om aanvragen, verzoeken en boekingen te versturen.

“Met name voor reizigers die onderweg zijn, is dit een handig middel. Ook boekers kunnen gebruikmaken van de service,” aldus VCK Travel. De proef loopt tot uiterlijk 30 november. “Als de test positief verloopt, wordt de service verder uitgebreid.”

Klanten dienen zich eenmalig te registreren, waardoor ze geautoriseerd worden om aanvragen via WhatsApp te sturen en te ontvangen. Daarna worden ze direct herkend en kan er meteen actie worden ondernomen zodra er meldingen binnenkomen. De boekingen, aanvragen en bevestigingen worden vervolgens via het gebruikelijke proces verder behandeld.

“Nu WhatsApp op vrijwel elke smartphone is geïnstalleerd, maken wij het voor onze klanten met deze service zo makkelijk mogelijk om snel korte vragen te stellen, een reisaanvraag te doen of een reservering te maken,” zegt directeur Ed Berrevoets van VCK Travel. Die spreekt van een ‘logisch verlengstuk’ van de dienstverlening.

 

Door:

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
China erkent ‘EU-airline’

China erkent ‘EU-airline’

11/07/2019

De Europese Unie en China hebben een nog goed te keuren ‘horizontale luchtvaartovereenkomst’ gesloten waarin het principe van de EU-airline wordt erkend. Bijna vijftig landen deden dit al eerder, maar…

Nieuwe topman Norwegian

Nieuwe topman Norwegian

11/07/2019

Bjørn Kjos, één van de oprichters van Norwegian Air, is na zeventien jaar opgestapt als CEO. Kjos blijft wel aan als adviseur, maar draagt de leiding over aan Geir Karlsen,…

Vliegtaks in Frankrijk 

Vliegtaks in Frankrijk 

10/07/2019

Frankrijk voert volgend jaar een vliegtaks in voor alle vertrekkende passagiers, zo heeft de minister van transport bekendgemaakt. De opbrengst gaat naar ‘groen vervoer.’ Op binnenlandse of Europese vluchten in…

Afscheid Alders van ORS

Afscheid Alders van ORS

09/07/2019

Hans Alders heeft vanmiddag afscheid genomen van de Omgevingsraad Schiphol (ORS), na een voorzitterschap van 12,5 jaar. Zijn opvolger is Pieter van Geel, voor een interim-periode. Tijdens een symposium in…