De rol van vliegtickets in het verdienmodel van Amerikaanse online reisagenten (OTA’s) is aan het afnemen. De OTA’s zoeken hun groei daarom in hotelboekingen. Dit meldt onderzoeksbureau PhoCusWright.
Het aantal boekingen van vliegtickets bij OTA’s zal dit jaar met 7 procent dalen, doordat luchtvaartmaatschappijen de klant succesvol heeft weten te verleiden direct bij hen te boeken via de website of mobiele kanalen. De OTA’s investeren daarom in het hotelsegment. Ook de hotels willen het liefst directe boekingen, maar dit wordt verhinderd door agressieve marketingtactieken en het feit dat OTA’s veel verder zijn in het aanbieden van mobiele boekingskanalen dan hotels, aldus PhoCusWright.
