Vijf grote autoverhuurbedrijven hebben met de Europese Commissie (EC) afgesproken dat zij in de toekomst transparanter en klantvriendelijker te werk te gaan. Het gaat om Avis-Budget, Enterprise, Europcar, Hertz en Sixt.
De EC laat weten dat klanten in de toekomst kunnen rekenen op duidelijkere verzekeringspolissen en tankopties, een eerlijkere afwikkeling van schadegevallen en transparantere prijzen. Aanleiding voor de afspraken is een sterke toename van klachten over autoverhuurders de laatste twee jaar.
De autoverhuurders hebben toegezegd de huidige werkwijze beter in lijn te brengen met de vereisten van consumentenwetgeving zoals die zijn neergelegd in EU-bepalingen over consumentenrechten, oneerlijke handelspraktijken en oneerlijke bedingen. Eerder werd deze werkwijze door Europa onder andere al toegepast bij reiswebsites.
De nieuwe werkwijze moet voor het eind van dit jaar ingaan.
