Home / Regelgeving / Europese Rekenkamer: EU regeling 261 is een succes

Europese Rekenkamer: EU regeling 261 is een succes

Europese Rekenkamer:  EU regeling 261 is een succes

De Europese wet die compensatie regelt bij vertraging is volgens de Europese Rekenkamer ‘een succes.’ Passagiers ‘worstelen’ evenwel door tegenwerking van airlines nog steeds om te krijgen waar zij recht op hebben.

De onafhankelijke Rekenkamer publiceerde vandaag een rapport over de regeling – officieel EC 261/2004 geheten, maar meestal aangeduid als EU 261 – en zegt daarin dat de Europese Unie ‘een goed systeem voor passagiersrechten heeft ontwikkeld.’ De Kamer onderschrijft de interpretatie van de Europese Commissie die EU 261 beschouwt als ‘een van haar grootste successen in het versterken van de positie van de consument.’

Tegenwerking
Terwijl de wetgeving op papier goed is, zegt de Rekenkamer, schort het wel aan de praktische uitvoering ervan. Belangrijkste reden is ‘een algemeen gebrek aan handhaving door luchtvaartmaatschappijen.’ Met andere woorden: airlines proberen de toepassing van de regels te vertragen of te dwarsbomen, waardoor passagiers veel moeite moeten doen om de compensatie waar ze recht op hebben ook daadwerkelijk te ontvangen.

De Rekenkamer constateert voorts ‘een gebrek aan bewustzijn’ bij reizigers over EU 261, maar voegt daaraan toe dat specialistische bedrijven die namens passagiers claims indienen nuttig werk verrichten. “De Europese claimindustrie is van belang omdat zij luchtvaartmaatschappijen aanmoedigt hun service te verbeteren.”

De Kamer wijst een voorstel van luchtvaartmaatschappijen om de vergoeding bij vertraging te verlagen van de hand. Passagiers hebben nu recht op een vast bedrag, afhankelijk van de lengte van de vlucht en de duur van de vertraging. De vergoeding is maximaal 600 euro per persoon. Ook het plan van de airlines om de uiterste tijd van drie uur vertraging die nu geldt voor volledige restitutie te verlengen naar vijf uur, vindt de Rekenkamer geen goed idee.

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft sinds 2007 voor Zakenreis over de luchtvaart en reiswereld.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Codeshare KLM en ITA 

Codeshare KLM en ITA 

05/12/2021

KLM en ITA Airways zijn een codeshare aangegaan, waardoor passagiers van beide carriers tickets kunnen boeken naar elkaars bestemmingen. KLM en ITA bieden daarnaast ‘gemakkelijke overstapmogelijkheden’ aan op de luchthavens…

FB-Miles langer geldig

FB-Miles langer geldig

04/12/2021

Flying Blue, de divisie voor frequent flyers van Air France-KLM, heeft de geldigheid van de gespaarde miles opnieuw verlengd. “Vanwege de coronacrisis hebben wij in 2020 beloofd dat wij u in…

NDC-deal Travelport en IAG 

NDC-deal Travelport en IAG 

02/12/2021

Travelport heeft een overeenkomst gesloten met de vier leden van de International Airlines Group (IAG) over NDC, de New Distribution Capability. Dit heeft het technologiebedrijf donderdag bekendgemaakt. IAG bestaat uit…

Trein wint terrein op vliegtuig

Trein wint terrein op vliegtuig

02/12/2021

Grote bedrijven nemen voor zakenreizen ‘steeds vaker’ de trein in plaats van het vliegtuig, zo blijkt uit een analyse van de Werkgroep Internationale Trein. Het onderzoek vond plaats vóór de…