De ANVR heeft nieuwe voorwaarden ontwikkeld en gepubliceerd voor de zakelijke markt. Ze spelen in op de nieuwe Wet op de Pakketreisovereenkomst en worden vanaf 1 juli 2018 door ANVR zakenreis- en MICE-bedrijven toegepast.

Met de komst van de nieuwe ANVR Zakelijke Voorwaarden komen de huidige ANVR B2B-voorwaarden per 1 juli te vervallen. De voorwaarden kunnen alleen worden toegepast in combinatie met een zogeheten raamovereenkomst tussen opdrachtgever en het zakenreisbedrijf, zegt de ANVR. Voor haar leden heeft de ANVR een voorbeeld-raamovereenkomst beschikbaar gesteld. Voor opdrachtgevers is een uitgebreide toelichting beschikbaar.

Beschermingsniveau
‘Voor zakenreizigers worden de reisarrangementen vaak geboekt op basis van een algemene of raamovereenkomst. In dat geval gaat de wetgever ervan uit dat voor deze groep niet hetzelfde beschermingsniveau nodig is als voor een consument,’ zegt de ANVR in een verklaring. ‘Raamovereenkomst én de nieuwe ANVR Zakelijke Voorwaarden horen dus onlosmakelijk bij elkaar, maar aanvullingen of wijzigingen zijn mogelijk.’

Als er geen sprake is van een raamovereenkomst gelden voor ANVR-leden en hun reizigers vanaf 1 juli 2018 standaard de bestaande ANVR-Reizigersvoorwaarden, waarbij de beschermende consumentenvoorwaarden van toepassing zijn; ongeacht of de reiziger een consument of zakenreiziger is. Hiervoor kan de zakenreisagent wel andere tarieven rekenen, zegt de ANVR.

Insolventiegarantie
‘Afhankelijk van de combinatie van reisproducten kan de reisonderneming verplicht zijn om een insolventievoorziening aan de reiziger aan te bieden. Voor zaken- en MICE-reizen wordt deze garantie aangeboden door SGR Zakelijk. SGR biedt immers geen insolventiegarantie meer aan zakelijke opdrachtgevers.’

De ANVR adviseert zakenreizigers of ze vaak of slechts enkele keren per jaar op pad gaan, gebruik te maken van de ANVR-Raamovereenkomst in combinatie met de ANVR Zakelijke Voorwaarden. Met de nieuwe ANVR Zakelijke Voorwaarden wordt tevens aangesloten op de nieuwe regels van de AVG, de Algemene Verordening Gegevensbescherming.