In 2018, 2019 en begin 2020 leek het niet op te kunnen in de reisbranche die een sterke groei doormaakte. Dat gold zeker ook voor mijn ‘winkel’ binnen NS International….

U zult ook wel moe zijn geworden van al die coronadiscussies: komt reizen weer op het niveau van vroeger? En op welk niveau, en hoe snel? We kijken naar grafieken…

Ik las laatst dat corona meer op een religie dan op een pandemie lijkt. Naarmate het gevaar van besmetting in Nederland onzichtbaarder wordt, heeft iedereen een eigen versie van de…

Gefeliciteerd met je honderdjarig bestaan. Je bestaat nu eeuwig. Dat is echt heel knap. Ik schrijf deze column tijdens de zoveelste vlucht die ik dit jaar met je maak. Ik…

Het zal omstreeks 1951 zijn geweest toen in de Haagse Linnaeusstraat twee omgebouwde bussen uit de Tweede Wereldoorlog voor onze school parkeerden. Ze waren overgenomen door een slimme Hagenees die…

In het kader van het honderdjarig bestaan van KLM wil ik wat uitgebreider ingaan op de manier waarop KLM de zakelijke markt in Nederland benadert en een beeld schetsen vanuit…

Uit een peiling van I&O Research in opdracht van Klimaatverbond Nederland blijkt dat maar liefst 70 procent van de Nederlanders in een klimaatspagaat zit. Zij voelen zich betrokken en willen…

Al tijden maakt KLM promotie voor de Flying Blue American Express Gold Card. Helaas zal de airline in alle advertenties de tekst moeten aan­passen, want voor een grote groep oudere…

Op 1 september 2015 introduceerde Lufthansa als eerste luchtvaartmaatschappij haar Distribution Cost Charge (DCC) voor tickets van de Lufthansa Group die via de Global Distribution Systems (GDS’en) werden geboekt. De…

Hebt u weleens gehoord van Simon Sinek? Hij is een Amerikaanse schrijver en een internationale goeroe op het gebied van leiderschapsontwikkeling. Een van zijn bekendste boeken, Start with Why, is…

Mijn drie dochters hebben een vergroeide rechterhand. Erg? Niet echt. Bij hun geboorte was er niets aan de hand. In de loop van de tijd heeft de hand zich aangepast…

Op 7 juni vond op de NHTV in Breda het jaarlijkse Zakenreis- en Luchtvaartsymposium plaats. Thema dit jaar was: wordt de zakenreiziger nog wel serieus genomen? Dit lijkt een overbodige…

We zijn inmiddels zo gewend aan de selfie dat we niet eens meer stilstaan bij de gegevens die we daarmee de wereld in sturen. Gezichtsherkenning is een integraal onderdeel van…

Het kabinet-Rutte III heeft als motto ‘Vertrouwen in de toekomst’. Kom er maar op! Een leuke tekst, dat wel, ik zou er als componist een gezellige melodie op kunnen maken,…

Toen ik twee jaar geleden voor Zakenreis over NDC een blog schreef, was nog niet bekend wat ons te wachten stond. Ik memoreerde toen dat het wel duidelijk was dat…

Rolf de Groot (53) is Hoofd Internationale Betrekkingen voor het wetenschapsprogramma bij ESA. Het is aan hem om verwachtingen te managen bij de 22 landen die financieel bijdragen aan het…

Zakenreizigers hebben alternatieve vormen van accommodatie en transport massaal omarmd. Hun werkgevers willen vooral weten wat er gebeurt als een van hun werknemers zwaargewond raakt of sterft in een Uber-taxi…

Het scheelde niet veel of ik was op de lopende band in de hal van Schiphol omvergelopen door een paar giechelende dames die een selfie wilden maken met een zogeheten…

In september 2015 stond de hele reiswereld op z’n kop want Lufthansa ging voor boekingen die via Global Distribution Systems (GDS’en) werden gemaakt een toeslag van 16 euro rekenen. Een…

Eind oktober maakte KLM bekend dat de maatschappij per 1 april 2018 een toeslag gaat heffen voor reserveringen die gemaakt zijn via een Global Distribution System (GDS). GDS is het…