Home / Luchtvaart / SkyTeam Rebooking moet reisongemakken beperken

SkyTeam Rebooking moet reisongemakken beperken

SkyTeam Rebooking moet reisongemakken beperken

Luchtvaartalliantie SkyTeam, waar KLM en Air France deel van uitmaken, heeft een ‘innovatieve technologische oplossing’ gelanceerd, onder de naam SkyTeam Rebooking, die ‘ongemakken van klanten door vertraagde, geannuleerde of omgeleide vluchten’ moet verminderen.

SkyTeam heeft vijf jaar aan het product gewerkt. Rebooking is inmiddels beschikbaar op 43 luchthavens en wordt de komende maanden op alle airports van de alliantie uitgerold.

SkyTeam Rebooking geeft toegang tot reisschema’s van passagiers in meerdere reserveringssystemen wereldwijd en biedt, zo zegt de alliantie, ‘een oplossing voor de complexiteit van het koppelen van verschillende systemen.’

Reisagenten van twintig leden van SkyTeam Member kunnen nu via hun eigen systeem toegang krijgen tot alle reserveringen en klanten indien nodig omboeken naar de vlucht van andere ‘member airlines.’

Reizigers die te maken krijgen met een vertraagde of geannuleerde vlucht kunnen zich 48 uur voor vertrek melden bij de balie van een van de SkyTeam airlines, waar ze vervolgens worden omgeboekt naar de eerstvolgende beschikbare vlucht van een van de leden,

“Vertragingen en annuleringen horen helaas bij reizen, maar met SkyTeam Rebooking pakken we dat probleem serieus aan, zodat we onze klanten een nog betere service kunnen bieden. Juist als hun reis niet helemaal volgens plan loopt,” aldus Perry Cantarutti, de CEO van SkyTeam. “Wijzigingen in vluchten zijn een moment van de waarheid voor luchtvaartmaatschappijen; een uitgelezen kans om te laten zien dat de klant centraal staat.”

SkyTeam Rebooking wordt in twee fases uitgerold. De service is nu beschikbaar in 21 landen in Europa, het Midden-Oosten, Afrika, Azië en Latijns-Amerika. De tweede fase wordt eind 2018 afgerond. Vanaf dat moment is de service ook beschikbaar in de VS en Canada.

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft vanaf 2002 over de luchtvaart en reiswereld, voor diverse media. Sinds 2007 is hij verbonden aan Zakenreis.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Delta investeert in milieu

Delta investeert in milieu

17/02/2020

Delta Air Lines investeert tot 2030 honderd miljoen euro per jaar om de eigen uitstoot van CO2 te verminderen. De Amerikaanse carrier zegt hiermee onder meer ‘clean-air technologieën’ te willen…

‘Prima’ cijfers Schiphol

‘Prima’ cijfers Schiphol

14/02/2020

Schiphol heeft volgens financieel directeur Jabine van der Meijs een ‘prima’ jaar achter de rug. Het aantal passagiers groeide slechts licht, maar de financiële resultaten waren ‘solide, met een stijging…

Schiphol: 2020 cruciaal jaar

Schiphol: 2020 cruciaal jaar

14/02/2020

2020 wordt volgens president-directeur Dick Benschop ‘een cruciaal jaar.’ Hij noemde vrijdag de situatie rond Lelystad, de ontwikkeling op ‘de middellange termijn’ en de ‘contouren van de luchtvaart richting 2050’…

Deal Corendon en KLM

Deal Corendon en KLM

13/02/2020

KLM heeft donderdag een overeenkomst gesloten met vakantiebedrijf Corendon over vluchten naar Curaçao. Vanaf het winterseizoen 2020/2021 neemt Corendon gedurende een periode van drie jaar een kwart miljoen stoelen af…