British Airways vernieuwt haar Club World, de long-haul business class, als onderdeel van een grootscheepse upgrade. Dit heeft topman Alex Cruz bekendgemaakt. BA introduceert verder 4G wifi aan boord
Hoewel met de ‘revamp’ van Club World later dit jaar al wordt begonnen, duurt het nog tot 2019 voordat een van de belangrijkste vernieuwingen: de stoel met directe toegang tot het gangpad, aan boord komt. BA investeert in totaal 400 miljoen pond (467 miljoen euro) in het nieuwe product.
Vanaf september dit jaar komt BA met een ‘premium diner-service’ in Club World, waarbij klanten met behulp van displays op trolleys een keuze kunnen maken uit maaltijden. Vluchten tussen Londen Heathrow en New York JFK krijgen de primeur. In 2018 komt de service ook op de rest van de langeafstandsvluchten.
Club Europe, de business class van BA op de korte vluchten, ondergaat ook veranderingen. “Het cabinepersoneel zal wijn en champagne schenken aan klanten en er komen verbeterde menu’s die beter inspelen op de duur en timing van de vlucht,” zegt BA. Die drankenservice bestaat nu niet aan boord bij BA.
Ook de lounges voor First en Business Class van BA op verscheidene luchthavens gaan op de schop, onder meer op Gatwick, Heathrow, JFK, Rome en Johannesburg. Voor economy class heeft BA geen veranderingen in petto. Dit betekent dat passagiers ‘achterin’ op korte vluchten zullen moeten blijven betalen voor al hun consumpties.
Deze maand komt BA met 4G wifi op lange vluchten; op korte vluchten zal deze wifi later dit jaar worden geïntroduceerd. British Airways wil in 2019 negentig procent van de vloot hebben aangesloten op 4G. Passagiers kunnen hun eigen apparaten gebruiken en per uur of voor de volledige vlucht betalen. Daarnaast kunnen ze video’s streamen van services zoals Netflix en YouTube.
