Home / Luchtvaart / Muis met een staartje

Muis met een staartje

Muis met een staartje

Een aantal Nederlandse passagiers heeft drie jaar na dato van Finnair alsnog compensatie gekregen voor een dag vertraging. De airline voerde de aanwezigheid van muizen in het toestel aan, vóór vertrek, als argument, maar de rechtbank in Haarlem heeft dit alsnog verworpen.

Drie familieleden waren op weg van Amsterdam naar Shanghai met een overstap in Helsinki. Het toestel afkomstig uit de Chinese stad kon niet weg vanwege de muizenplaag en Finnair had geen reservevliegtuig achter de hand. Knaagdieren leveren een gevaar op aan boord van vliegtuigen, omdat ze kabels kunnen doorbijten.

Pas na 24 uur was het probleem opgelost en was het toestel weer beschikbaar. Finnair had de passagiers wel onderdak in een hotel gegeven en verzorgde de maaltijden, waartoe elke airline is verplicht overeenkomstig de Europese regelgeving (EU 261). Maar de drie Nederlanders deden ook een beroep op een ander deel van die wet: compensatie van 600 euro per persoon.

Overmacht
Finnair weigerde dit en beriep zich daarbij op overmacht. In EU 261 staat dat airlines niet verplicht zijn te compenseren bij situaties waar zij niet schuldig aan zijn, zoals het weer, politieke onrust et cetera. Technische mankementen daarentegen zijn wel de verantwoordelijkheid van de airline. Was de muis een technisch euvel?

Vlucht-vertraagd.nl bemiddelde in de zaak. Dit claimbedrijf zette er een juridisch team op en stapte naar de rechter. De rechtbank in Haarlem deed deze week uitspraak: Finnair had kunnen voorkomen dat de muizen aan boord van het vliegtuig kwamen, oordeelde de rechter, de claim van de Nederlanders was terecht.

Finnair heeft de uitspraak geaccepteerd en betaalt in totaal 1.800 euro. Voor de Nederlanders gaat daar nog 25 procent vanaf voor de bemiddelingskosten van Vlucht-vertraagd. ‘De reizigers krijgen nu eindelijk, drie jaar later, waar zij recht op hebben. De aanhouder wint,’ zegt Vlucht-vertraagd.nl in een verklaring.

 

 

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft vanaf 2002 over de luchtvaart en reiswereld, voor diverse media. Sinds 2007 is hij verbonden aan Zakenreis.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

nieuws
Deel Zaventem te koop

Deel Zaventem te koop

24/04/2018

De Australische financiële groep Macquarie wil haar belang van 36 procent in Brussels Airport verkopen. Chinese investeerders zouden interesse hebben om de aandelen in de goedlopende luchthaven over te nemen….

Zoveelste staking Air France

Zoveelste staking Air France

23/04/2018

Personeel bij Air France staakt vandaag en morgen voor de zoveelste keer in korte tijd. Hoewel lang niet iedereen meedoet heeft de airline een kwart van alle vluchten moeten schrappen….

Janaillac dreigt met vertrek

Janaillac dreigt met vertrek

20/04/2018

CEO Jean-Marc Janaillac van Air France-KLM laat in een referendum het personeel een uitspraak doen over zijn plan voor een langzame loonsverhoging. Als een meerderheid tegen is, stapt hij op….

RAI wil samenwerken

RAI wil samenwerken

20/04/2018

RAI Amsterdam wil de banden met andere evenementen- en beurslocaties in Amsterdam stevig aanhalen. De beurs- en congresgigant wil zo meer ruimte creëren voor evenementen, nu uitbreiding van het eigen…