Home / Luchtvaart / Forse boete voor KLM om foute ticketprijzen

Forse boete voor KLM om foute ticketprijzen

Forse boete voor KLM om foute ticketprijzen

KLM moet een boete betalen van 200.000 euro omdat de luchtvaartmaatschappij op haar website heeft geadverteerd met verkeerde ticketprijzen. Dit heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) woensdag bekendgemaakt.

In aanbiedingen van KLM waren de boekingskosten van 10 euro per ticket niet opgenomen en dat had volgens de toezichthouder wel gemoeten. Het waren namelijk vaste kosten die “onvermijdbaar en voorzienbaar” waren, zegt ACM. “De aanpak van onduidelijke reisprijzen is een van de speerpunten van de ACM”, aldus Anita Vegter, bestuurder van ACM.

KLM gaat in beroep tegen de boete. Volgens de maatschappij stonden de boekingskosten wel vermeld, maar niet als onderdeel van de ticketprijs. KLM dacht binnen de regels te blijven. KLM heeft de website inmiddels wel aangepast door de reserveringskosten nu per boeking in rekening te brengen en niet meer per ticket, waardoor het variabele kosten zijn geworden.

ACM maakte vorig jaar richtlijnen bekend voor de reisbranche om de transparantie van prijzen te verbeteren. De genoemde prijs in een advertentie moet sindsdien ook de werkelijke prijs zijn en daadwerkelijk beschikbaar zijn. Bij KLM was dat niet het geval.
ACM vindt dat verkeerd geadverteerde prijzen de concurrentie verstoren. Vegter: “Tegen aanbieders die zich niet aan de regels houden, treden we op. Deze boete past in die aanpak.”

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft sinds 2007 voor Zakenreis over de luchtvaart en reiswereld.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
KLM en IATA versus ACNL

KLM en IATA versus ACNL

20/10/2021

KLM keert zich tegen een nieuw systeem van slottoewijzing dat ACNL volgend jaar wenst door te voeren. De airline krijgt hierbij steun van brancheorganisatie IATA die de slotcoördinator voor de…

Frankfurt-Hahn Airport failliet

Frankfurt-Hahn Airport failliet

20/10/2021

De HNA-Group heeft faillissement aangevraagd voor luchthaven Frankfurt-Hahn waarin het Chinese bedrijf zelf grootaandeelhouder is. De airport zag ruim vóór de coronacrisis de aantallen passagiers en omzet al teruglopen, de…

8 november is de dag

8 november is de dag

18/10/2021

De Amerikaanse regering van president Biden heeft de dag bekendgemaakt dat de grenzen weer open zullen gaan voor iedereen die is gevaccineerd: over drie weken vanaf nu. En het lijkt…

Air Belgium breidt uit

Air Belgium breidt uit

14/10/2021

Air Belgium is donderdag begonnen vluchten uit te voeren naar Mauritius vanaf Brussels Airport, twee keer per week, met een nieuwe Airbus A330neo. Eerder nam de Belgische carrier Curaçao al…