Home / Luchtvaart / Flying Blue voor de familie

Flying Blue voor de familie

Flying Blue voor de familie

Flying Blue, het loyaliteitsprogramma van Air France-KLM, gaat zich ook richten op families. “We willen dat Flying Blue een lifestyle-programma wordt, en wel life long,” aldus KLM CEO Pieter Elbers.

“Frequent flyer-programma’s zijn veelal zakelijk gerelateerd, maar we moeten erop inspelen dat klanten vandaag zakelijk en morgen in de familiesfeer reizen,” zegt Elbers in het eindejaarsinterview in Zakereis #519 (klik voor een samenvatting van het interview hier). “Die hokjes die nu nog rondom travel purposes staan, moeten we loslaten en ons richten op wat voor de klant relevant is. We willen dat Flying Blue een lifestyle-programma wordt, en wel life long. Ik geloof er heel erg in dat in een loyaliteitsprogramma ook iets van family recognition moet zitten. Bijvoorbeeld dat je punten makkelijk kunt overdragen aan familieleden of dat de loyaltystatus kan worden gedeeld,” aldus de KLM-topman.

Wanneer de veranderingen in het loyaliteitsprogramma worden doorgevoerd, kan hij nu nog niet precies zeggen. “Wij waren al een tijdje bezig met het upgraden van het Flying Blue-programma,” zegt Elbers. “Heel veel projecten hebben stilgelegen de afgelopen maanden, ook wat betreft in-flight entertainment en de lounges. Dat moeten we allemaal weer gaan opbouwen. Uiteindelijk heb je daar IT voor nodig, dus moeten we ervoor zorgen dat die ontwikkeld wordt.”

 

 

Manuschka
Door: | manuschka[at]zakenreis.nl
Manuschka Hundepool is hoofdredacteur en uitgever van Zakenreis.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Groene zakenreizen Uniglobe

Groene zakenreizen Uniglobe

22/04/2021

Uniglobe Travel en de Climate Neutral Group zijn een samenwerking aangegaan voor duurzame zakenreizen, waarbij de CO₂-uitstoot wordt  berekend en er desgewenst direct compensatie kan plaatsvinden. Uniglobe zegt zich als…

Egeria koopt Fletcher hotels

Egeria koopt Fletcher hotels

22/04/2021

Egeria heeft een meerderheidsbelang verworven in Fletcher Hotels, zo hebben de twee partijen donderdag bekendgemaakt. De hotelketen zegt er ondanks de coronacrisis nog steeds goed op te staan. Egeria, een…

BCD steunt groen plan VN

BCD steunt groen plan VN

22/04/2021

BCD Travel heeft zich aangesloten bij een initiatief van de Verenigde Naties om bedrijven te betrekken bij klimaatacties. Het bedrijf zegt de eerste wereldwijde zakenreisorganisatie te zijn die dit doet….

Naam D-reizen ontvreemd

Naam D-reizen ontvreemd

17/04/2021

De merknaam D-reizen is onlangs, korte tijd vóór moederbedrijf D-rt Groep failliet ging, door de twee directeuren ‘ontvreemd,’ waardoor de boedel minder waard is. Voor consumenten met reisvouchers maakt het…