Home / Luchtvaart / Delta investeert in economy 

Delta investeert in economy 

Delta investeert in economy 

Delta Air Lines voert met ingang van november 2019 een upgrade door voor de long haul economy class aan boord. Passagiers ‘achterin’ krijgen dan een service die lijkt op die van de business class.

Delta, de partner van KLM en Air France, zegt bij monde van Allison Ausband, senior vice president in-flight services, dat het bedrijf wil ‘investeren in elke passagier, ongeacht waar ze in het vliegtuig zitten.’

Passagiers in economy van Delta op internationale vluchten die langer zijn dan 6,5 uur krijgen vanaf eind dit jaar een cocktail (Bellini) aan boord en een keuzemenu voor de maaltijd, een ‘mix-en-match van voor- en hoofdgerechten’ noemt Delta het. Ook ontvangen ze de bekende warme handdoekjes, vóór en na de maaltijd, en andere ‘extra’s.’

Ausband spreekt over ‘doordachte details’ die zijn voorgesteld door het eigen cabinepersoneel. ‘Delta’s vernieuwde service is ontworpen om het gevoel te creëren alsof reizigers dineren in hun favoriete restaurant,’ zegt Ausband. De carrier testte de producten uit op vluchten tussen Portland en Tokio en constateerde daarna ‘een verhoogde tevredenheid’ onder de reizigers.

Delta bracht enige jaren geleden ook de amenity kit, het toilettasje (met tandenborstel, slaapmasker, sokken, etc.) terug in economy class en houdt daaraan vast. Bij veel airlines, waaronder KLM, krijgen passagiers in economy geen amenity kit en is ook verder de service ‘achterin’ tamelijk beperkt.

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft vanaf 2002 over de luchtvaart en reiswereld, voor diverse media. Sinds 2007 is hij verbonden aan Zakenreis.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Social media KLM in Japan

Social media KLM in Japan

05/12/2019

KLM heeft een nieuw servicekanaal geopend, gericht op de Japanse markt. Op het bestaande social media platform LINE wordt voortaan door KLM 24/7 service verleend aan Japanse klanten. Social media…

Lounge SkyTeam in Istanbul

Lounge SkyTeam in Istanbul

05/12/2019

SkyTeam heeft zijn eigen lounge op Istanbul New Airport officieel in gebruik genomen. Zeven leden van de alliantie maken er gebruik van: Aeroflot, Air France, KLM, Korean Air, Middle East…