Home / Luchtvaart / Delta investeert in economy 

Delta investeert in economy 

Delta investeert in economy 

Delta Air Lines voert met ingang van november 2019 een upgrade door voor de long haul economy class aan boord. Passagiers ‘achterin’ krijgen dan een service die lijkt op die van de business class.

Delta, de partner van KLM en Air France, zegt bij monde van Allison Ausband, senior vice president in-flight services, dat het bedrijf wil ‘investeren in elke passagier, ongeacht waar ze in het vliegtuig zitten.’

Passagiers in economy van Delta op internationale vluchten die langer zijn dan 6,5 uur krijgen vanaf eind dit jaar een cocktail (Bellini) aan boord en een keuzemenu voor de maaltijd, een ‘mix-en-match van voor- en hoofdgerechten’ noemt Delta het. Ook ontvangen ze de bekende warme handdoekjes, vóór en na de maaltijd, en andere ‘extra’s.’

Ausband spreekt over ‘doordachte details’ die zijn voorgesteld door het eigen cabinepersoneel. ‘Delta’s vernieuwde service is ontworpen om het gevoel te creëren alsof reizigers dineren in hun favoriete restaurant,’ zegt Ausband. De carrier testte de producten uit op vluchten tussen Portland en Tokio en constateerde daarna ‘een verhoogde tevredenheid’ onder de reizigers.

Delta bracht enige jaren geleden ook de amenity kit, het toilettasje (met tandenborstel, slaapmasker, sokken, etc.) terug in economy class en houdt daaraan vast. Bij veel airlines, waaronder KLM, krijgen passagiers in economy geen amenity kit en is ook verder de service ‘achterin’ tamelijk beperkt.

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft vanaf 2002 over de luchtvaart en reiswereld, voor diverse media. Sinds 2007 is hij verbonden aan Zakenreis.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
China erkent ‘EU-airline’

China erkent ‘EU-airline’

11/07/2019

De Europese Unie en China hebben een nog goed te keuren ‘horizontale luchtvaartovereenkomst’ gesloten waarin het principe van de EU-airline wordt erkend. Bijna vijftig landen deden dit al eerder, maar…

Nieuwe topman Norwegian

Nieuwe topman Norwegian

11/07/2019

Bjørn Kjos, één van de oprichters van Norwegian Air, is na zeventien jaar opgestapt als CEO. Kjos blijft wel aan als adviseur, maar draagt de leiding over aan Geir Karlsen,…

Vliegtaks in Frankrijk 

Vliegtaks in Frankrijk 

10/07/2019

Frankrijk voert volgend jaar een vliegtaks in voor alle vertrekkende passagiers, zo heeft de minister van transport bekendgemaakt. De opbrengst gaat naar ‘groen vervoer.’ Op binnenlandse of Europese vluchten in…

Afscheid Alders van ORS

Afscheid Alders van ORS

09/07/2019

Hans Alders heeft vanmiddag afscheid genomen van de Omgevingsraad Schiphol (ORS), na een voorzitterschap van 12,5 jaar. Zijn opvolger is Pieter van Geel, voor een interim-periode. Tijdens een symposium in…