Home / Luchtvaart / BA trekt tickets van 1 pond in

BA trekt tickets van 1 pond in

BA trekt tickets van 1 pond in

British Airways heeft duizenden tickets die per abuis waren verkocht voor één pond geannuleerd. BA biedt de gedupeerden restitutie aan – van dat ene pond – en ze krijgen een voucher van honderd pond.

Op de sites van ten minste zes Britse reisagenten stonden op 11 en 12 juni tickets van BA vanaf Heathrow naar Tel Aviv en Dubai, voor een pond (1,13 euro). Daar kwamen nog wel de luchthaventoeslagen bij. De basisprijs voor deze vluchten begint normaal gesproken op 200 pond.

BA geeft toe de fout zelf te hebben gemaakt en kwam er na zeventien uur achter. Toen waren er al duizenden tickets van een pond verkocht. De Travel Up Group zei tegen de BBC alleen al tweeduizend tickets te hebben uitgegeven; ten minste vijf andere reisagenten verkochten de ‘steal’ eveneens. Om hoeveel tickets het in totaal ging heeft BA niet gezegd. De airline zei deze week wel dat de aanbieding ‘incorrect’ was en ‘excessief goedkoop.’

Consumentenrecht
Onduidelijk is nog of BA ermee weg komt. Britse wetgeving beschermt de consument; bedrijven moeten hun product verkopen tegen de aangeboden  prijs. BA beroept zich echter op de contracten met hun afnemers en zegt in een verklaring: ‘Fouten zoals deze zijn zeer zeldzaam, maar als het toch gebeurt, staan er ontbindende voorwaarden in de contracten. Wij hebben onze excuses en een vergoeding aangeboden als gebaar van goede wil.’

Een boze passagier zei in een reactie tegen de BBC: ‘Als ik mijn ticket wil annuleren is dat niet mogelijk, maar BA kan kennelijk doen wat zij wil.’

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft vanaf 2002 over de luchtvaart en reiswereld, voor diverse media. Sinds 2007 is hij verbonden aan Zakenreis.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Een Vlijtig Liesje voor KLM

Een Vlijtig Liesje voor KLM

18/10/2019

KLM heeft haar tweede Boeing 787-10 Dreamliner ontvangen na een ‘ferry-vlucht’ vanuit de fabriek in Charleston, South Carolina. Het toestel heeft de naam Vlijtig Liesje gekregen. Alle Dreamliners van KLM…

Flybe wordt Virgin Connect

Flybe wordt Virgin Connect

17/10/2019

Flybe zal vanaf volgend jaar verdergaan als Virgin Connect. De regionale Britse carrier werd begin 2019 overgenomen door een consortium onder leiding van Virgin Atlantic. Virgin neemt de felrode bedrijfskleur…

Netwerk IoT op Schiphol

Netwerk IoT op Schiphol

17/10/2019

Schiphol heeft haar eigen netwerk voor Internet of Things-toepassingen volledig uitgerold. Er is  dekking in alle publieke gebieden zoals aankomst- en vertrekhallen, lounges, pieren en op Schiphol Plaza, evenals niet-publieke…

MoU met China Eastern

MoU met China Eastern

16/10/2019

Air France, KLM en China Eastern Airlines hebben vandaag in Shanghai een Memorandum of Understanding (MoU) getekend om hun huidige joint venture uit te breiden met Virgin Atlantic. De vergrote…