Home / Luchtvaart / BA trekt tickets van 1 pond in

BA trekt tickets van 1 pond in

BA trekt tickets van 1 pond in

British Airways heeft duizenden tickets die per abuis waren verkocht voor één pond geannuleerd. BA biedt de gedupeerden restitutie aan – van dat ene pond – en ze krijgen een voucher van honderd pond.

Op de sites van ten minste zes Britse reisagenten stonden op 11 en 12 juni tickets van BA vanaf Heathrow naar Tel Aviv en Dubai, voor een pond (1,13 euro). Daar kwamen nog wel de luchthaventoeslagen bij. De basisprijs voor deze vluchten begint normaal gesproken op 200 pond.

BA geeft toe de fout zelf te hebben gemaakt en kwam er na zeventien uur achter. Toen waren er al duizenden tickets van een pond verkocht. De Travel Up Group zei tegen de BBC alleen al tweeduizend tickets te hebben uitgegeven; ten minste vijf andere reisagenten verkochten de ‘steal’ eveneens. Om hoeveel tickets het in totaal ging heeft BA niet gezegd. De airline zei deze week wel dat de aanbieding ‘incorrect’ was en ‘excessief goedkoop.’

Consumentenrecht
Onduidelijk is nog of BA ermee weg komt. Britse wetgeving beschermt de consument; bedrijven moeten hun product verkopen tegen de aangeboden  prijs. BA beroept zich echter op de contracten met hun afnemers en zegt in een verklaring: ‘Fouten zoals deze zijn zeer zeldzaam, maar als het toch gebeurt, staan er ontbindende voorwaarden in de contracten. Wij hebben onze excuses en een vergoeding aangeboden als gebaar van goede wil.’

Een boze passagier zei in een reactie tegen de BBC: ‘Als ik mijn ticket wil annuleren is dat niet mogelijk, maar BA kan kennelijk doen wat zij wil.’

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft sinds 2007 voor Zakenreis over de luchtvaart en reiswereld.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Rotterdam Airport week dicht

Rotterdam Airport week dicht

29/11/2021

Rotterdam The Hague Airport is vanaf heden zeven dagen dicht wegens groot onderhoud van de taxibaan. Helikopters uitgezonderd moet al het vliegverkeer uitwijken naar luchthavens in de nabijheid. Een opknapbeurt…

Zaventem: vier nieuwe routes

Zaventem: vier nieuwe routes

28/11/2021

Vanaf Brussels Airport (Zaventem) zijn dit winterseizoen 130 bestemmingen beschikbaar, aangeboden door 52 luchtvaartmaatschappijen. Het gaat om een aangepast aanbod zegt de Belgische luchthaven, ‘waarbij uiteraard nog steeds rekening wordt…

Coronagolf op KLM-vluchten

Coronagolf op KLM-vluchten

27/11/2021

Op de twee KLM-vluchten die vrijdag uit Zuid-Afrika aankwamen, waren 61 passagiers besmet met corona, bijna tien procent van het totaal. Dit blijkt uit cijfers van de GGD. De positief…

APG: GSA Surinam Airways

APG: GSA Surinam Airways

23/11/2021

Surinam Airways heeft APG aangesteld als General Sales Agent (GSA) voor Europa, zo hebben de twee partijen dinsdag naar buiten gebracht. De luchtvaartmaatschappij van Suriname voert momenteel twee vluchten per…