Home / Luchtvaart / BA trekt tickets van 1 pond in

BA trekt tickets van 1 pond in

BA trekt tickets van 1 pond in

British Airways heeft duizenden tickets die per abuis waren verkocht voor één pond geannuleerd. BA biedt de gedupeerden restitutie aan – van dat ene pond – en ze krijgen een voucher van honderd pond.

Op de sites van ten minste zes Britse reisagenten stonden op 11 en 12 juni tickets van BA vanaf Heathrow naar Tel Aviv en Dubai, voor een pond (1,13 euro). Daar kwamen nog wel de luchthaventoeslagen bij. De basisprijs voor deze vluchten begint normaal gesproken op 200 pond.

BA geeft toe de fout zelf te hebben gemaakt en kwam er na zeventien uur achter. Toen waren er al duizenden tickets van een pond verkocht. De Travel Up Group zei tegen de BBC alleen al tweeduizend tickets te hebben uitgegeven; ten minste vijf andere reisagenten verkochten de ‘steal’ eveneens. Om hoeveel tickets het in totaal ging heeft BA niet gezegd. De airline zei deze week wel dat de aanbieding ‘incorrect’ was en ‘excessief goedkoop.’

Consumentenrecht
Onduidelijk is nog of BA ermee weg komt. Britse wetgeving beschermt de consument; bedrijven moeten hun product verkopen tegen de aangeboden  prijs. BA beroept zich echter op de contracten met hun afnemers en zegt in een verklaring: ‘Fouten zoals deze zijn zeer zeldzaam, maar als het toch gebeurt, staan er ontbindende voorwaarden in de contracten. Wij hebben onze excuses en een vergoeding aangeboden als gebaar van goede wil.’

Een boze passagier zei in een reactie tegen de BBC: ‘Als ik mijn ticket wil annuleren is dat niet mogelijk, maar BA kan kennelijk doen wat zij wil.’

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft sinds 2007 voor Zakenreis over de luchtvaart en reiswereld

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Vrij reizen in Europa na 1 juli

Vrij reizen in Europa na 1 juli

18/06/2021

Reizen vanuit Nederland naar de meeste andere Europese staten is vanaf 1 juli weer mogelijk, met een digitaal corona-certificaat, dankzij de hoge vaccinatiegraad en gratis coronatesten. Dit heeft de regering…

Deal GBT en IAG verlengd

Deal GBT en IAG verlengd

18/06/2021

American Express Global Business Travel (GBT) heeft haar overeenkomst over distributie met BA en Iberia, beide lid van IAG, verlengd. De drie partners werken nauw samen op het gebied van…

KLM Open weer Dutch Open

KLM Open weer Dutch Open

17/06/2021

KLM heeft zich na 17 jaar teruggetrokken als hoofdsponsor en naamgever van het jaarlijkse golftoernooi in Nederland, dat in september daarom wordt gehouden onder de oude naam: Dutch Open. KLM…

Ook magazine AA verdwijnt

Ook magazine AA verdwijnt

16/06/2021

Het inflight magazine van American Airlines (AA) stopt, als gevolg van de toenemende invloed van mobiele technologie en de voordelen van een omnichannel-aanpak. De pandemie gaf de genadeklap vanwege mogelijk…

Lufthansa verkoopt AirPlus

Lufthansa verkoopt AirPlus

16/06/2021

Lufthansa wil de betaalkaart voor zakenreizen, AirPlus, verkopen. Hetzelfde geldt voor de grondafhandeling, terwijl de divisie onderhoud deels in de aanbieding gaat. Het Duitse bedrijf hoopt zo zijn financiën weer…