Home / Luchtvaart / Amerikaanse reizigers iets blijer met airlines

Amerikaanse reizigers iets blijer met airlines

Amerikaanse reizigers iets blijer met airlines

Amerikaanse consumenten zijn tevredener over luchtvaartmaatschappijen, maar de luchtvaart krijgt nog steeds relatief lage rapportcijfers vergeleken met andere sectoren.

Dit blijkt uit de American Consumer Satisfaction Index (ACSI), waarvoor jaarlijks 70.000 consumenten in de VS worden ondervraagd over meer dan veertig branches, zoals kledingzaken, ziekenhuizen, banken, et cetera. Alleen televisie- en internetproviders verlenen een slechtere service dan airlines, is de conclusie van de ACSI. De luchtvaartmaatschappijen scoorden gemiddeld 69 uit honderd punten. Klanten van JetBlue zijn het tevredenst: zij geven de airline 83 punten, 2 procent meer dan vorig jaar. Southwest scoorde 81 punten, een stijging van 5 procent. De grote netwerkmaatschappijen zitten allemaal op of iets onder de gemiddelde score van 69.

Bij de hotels staat Marriott bovenaan, met 82 punten, gevolgd door Hilton (80 punten) en Wyndham scoorde het minst goed van de Amerikaanse hotelketens (toch nog 72 punten).

 

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
APG is GSA Kenya Airways

APG is GSA Kenya Airways

18/09/2020

APG is de nieuwe GSA voor Kenya Airways in Europa. Dit hebben de twee partijen vrijdag bekendgemaakt. De Keniaanse carrier hervatte onlangs de vluchten naar Amsterdam, maar door corona is…

Obligaties Delta: 9 mld dollar

Obligaties Delta: 9 mld dollar

18/09/2020

Delta Air Lines heeft deze week negen miljard dollar (7,5 miljard euro) opgehaald door obligaties uit te schrijven, met het eigen frequent flyer programma als onderpand. De partner van Air…

Reisbranche wil testprotocol

Reisbranche wil testprotocol

18/09/2020

25 brancheorganisaties uit de reiswereld, zowel voor lucht-, spoor-, en wegverkeer, hebben vrijdag de Europese Commissie gevraagd om een gezamenlijk testprotocol in de EU en het opheffen van de quarantaineplicht….

KLM strenger met mondkapje

KLM strenger met mondkapje

17/09/2020

KLM voert vanaf 21 september de corona-regels aan boord op. Wie dan om medische redenen zonder mondkapje wil boarden moet een doktersverklaring én een recente negatieve test laten zien. Ook…

BA in ‘onmogelijke situatie’

BA in ‘onmogelijke situatie’

16/09/2020

British Airways bevindt zich momenteel in een ‘onmogelijke situatie,’ heeft CEO Alex Cruz woensdag gezegd tijdens een video-sessie met het Britse parlement. Hij verwacht een krimp van het personeelsbestand bij…