Home / Luchtvaart / Amerikaanse reizigers iets blijer met airlines

Amerikaanse reizigers iets blijer met airlines

Amerikaanse reizigers iets blijer met airlines

Amerikaanse consumenten zijn tevredener over luchtvaartmaatschappijen, maar de luchtvaart krijgt nog steeds relatief lage rapportcijfers vergeleken met andere sectoren.

Dit blijkt uit de American Consumer Satisfaction Index (ACSI), waarvoor jaarlijks 70.000 consumenten in de VS worden ondervraagd over meer dan veertig branches, zoals kledingzaken, ziekenhuizen, banken, et cetera. Alleen televisie- en internetproviders verlenen een slechtere service dan airlines, is de conclusie van de ACSI. De luchtvaartmaatschappijen scoorden gemiddeld 69 uit honderd punten. Klanten van JetBlue zijn het tevredenst: zij geven de airline 83 punten, 2 procent meer dan vorig jaar. Southwest scoorde 81 punten, een stijging van 5 procent. De grote netwerkmaatschappijen zitten allemaal op of iets onder de gemiddelde score van 69.

Bij de hotels staat Marriott bovenaan, met 82 punten, gevolgd door Hilton (80 punten) en Wyndham scoorde het minst goed van de Amerikaanse hotelketens (toch nog 72 punten).

 

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Accor krimpt belang Huazhu

Accor krimpt belang Huazhu

08/12/2019

Accor halveert het eigen belang in de Chinese strategische partner Huazhu Hotels Group. Het Franse bedrijf heeft 5,8 procent van de aandelen van het beursgenoteerde Huazhu te koop aangeboden, voor…

Interim CEO bij Garuda

Interim CEO bij Garuda

06/12/2019

De  raad van commissarissen van Garuda Indonesia heeft Fuad Rizal benoemd tot waarnemend CEO, naast zijn huidige functie als directeur van finance & risk management van de airline. De aanstelling…

Z-Afrika pompt geld in SAA     

Z-Afrika pompt geld in SAA     

06/12/2019

De Zuid-Afrikaanse regering pompt 260 miljoen euro in het noodlijdende  South African Airways (SAA). De staatsmaatschappij is ook onder curatele gesteld. Vorige maand legde een grote staking SAA nog volledig…

Onderzoek nieuwe spoorlijnen

Onderzoek nieuwe spoorlijnen

06/12/2019

Er komen onderzoeken naar enkele nieuwe spoorverbindingen in Nederland. Het treinvervoer mag zich momenteel verheugen in een belangrijke impuls, ook onder zakelijke reizigers, als gevolg van de klimaatproblematiek. Nu het…

Weer staatslening Alitalia 

Weer staatslening Alitalia 

06/12/2019

De Italiaanse regering geeft Alitalia een nieuwe overheidslening, nu van 400 miljoen euro. De carrier, partner van KLM en Air France, is technisch failliet, maar kan via staatskrediet al twee…