Home / Luchtvaart / Boet Kreiken verantwoordelijk voor Customer Experience KLM

Boet Kreiken verantwoordelijk voor Customer Experience KLM

Boet Kreiken verantwoordelijk voor Customer Experience KLM

De directeur van KLM Cityhopper, Boet Kreiken, is per direct benoemd als Executive Vice President Customer Experience bij KLM. Hij neemt hiermee de verantwoordelijkheden over van Ryanne van der Eijk, die vorige maand aangaf over te stappen naar een functie bij Dubai Airports. Kreiken (58 jaar) treedt tevens per direct toe tot het Executive committee van de luchtvaartmaatschappij.

Boet Kreiken was sinds 2009 directeur van KLM Cityhopper BV en heeft onder meer de vervanging van de Fokker-vloot met nieuwe Embraers geleid, een proces dat nu bijna ten einde is. Voordat Kreiken directeur bij Cityhopper werd, heeft hij een aantal executive posities bij de luchtvaartmaatschappij vervuld op onder meer de afdeling Commercie, als CIO en bij Pricing & Revenue Management.

De komende maanden worden de laatste Fokker 70’s uitgefaseerd en vervangen door Embraers. Gezien het belang van deze overgang combineert Boet Kreiken zijn directeurschap bij KLM Cityhopper tot en met oktober dit jaar met zijn nieuwe rol.

“Ik ben verheugd dat Boet met zijn jarenlange passie voor en ervaring met KLM de goede basis zoals door Ryanne en haar team is neergezet, de komende periode verder zal uitbouwen. Eind 2014 heeft KLM deze nieuwe functie in het leven geroepen, met als doel om ervoor te zorgen dat het hele bedrijf nog klantgerichter wordt. We zien een toename van de klantwaardering en alle programma’s hierop zullen onverminderd voortgaan,” aldus President-Directeur Pieter Elbers,

Wie Kreiken bij Cityhopper opvolgt is nog niet bekend.

Lenneke Bosman
Door: | lenneke[at]zakenreis.nl | volg mij via @ lenneke_ZR
Lenneke Bosman schrijft sinds 2008 over de luchtvaart- en reiswereld. Met een achtergrond in de marketing van historische luchtvaart heeft zij ook ervaring opgedaan in de meetings- & incentivesbranche.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Interim CEO bij Garuda

Interim CEO bij Garuda

06/12/2019

De  raad van commissarissen van Garuda Indonesia heeft Fuad Rizal benoemd tot waarnemend CEO, naast zijn huidige functie als directeur van finance & risk management van de airline. De aanstelling…

Z-Afrika pompt geld in SAA     

Z-Afrika pompt geld in SAA     

06/12/2019

De Zuid-Afrikaanse regering pompt 260 miljoen euro in het noodlijdende  South African Airways (SAA). De staatsmaatschappij is ook onder curatele gesteld. Vorige maand legde een grote staking SAA nog volledig…

Onderzoek nieuwe spoorlijnen

Onderzoek nieuwe spoorlijnen

06/12/2019

Er komen onderzoeken naar enkele nieuwe spoorverbindingen in Nederland. Het treinvervoer mag zich momenteel verheugen in een belangrijke impuls, ook onder zakelijke reizigers, als gevolg van de klimaatproblematiek. Nu het…

Weer staatslening Alitalia 

Weer staatslening Alitalia 

06/12/2019

De Italiaanse regering geeft Alitalia een nieuwe overheidslening, nu van 400 miljoen euro. De carrier, partner van KLM en Air France, is technisch failliet, maar kan via staatskrediet al twee…

Social media KLM in Japan

Social media KLM in Japan

05/12/2019

KLM heeft een nieuw servicekanaal geopend, gericht op de Japanse markt. Op het bestaande social media platform LINE wordt voortaan door KLM 24/7 service verleend aan Japanse klanten. Social media…