Home / Hotels / Accor opent ‘digitale’ hotels

Accor opent ‘digitale’ hotels

Accor opent ‘digitale’ hotels

Accor komt met de uitrol van ‘volledig digitale hotels,’ waarbij het aantal contactmomenten tussen staf en gasten minimaal zal zijn. De eerste vestiging: ibis Styles London Gloucester Road, schakelt binnenkort over naar deze opzet.

Het nieuwe systeem borduurt deels voort op producten die het Franse bedrijf eerder presenteerde, zoals de digitale kamersleutel: Accor Key, die de gasten op hun eigen smartphone ontvangen. Verder kunnen gasten online zowel als mobiel in- en uitchecken en hun rekening betalen. De F&B service in de hotels is ook digitaal, terwijl contact met het personeel tijdens het bedrijf via Whatsapp kan.

Accor heeft rond de 35 hotelmerken, met 5.100 vestigingen en ruim 700.000 bedden wereldwijd. Bekende merken zijn Novotel, Sofitel, Mercure, Pullman, Mövenpick en ibis. In 2020 leed het concern een verlies geleden van bijna twee miljard euro, maar de meeste hotels van de keten bleven open.

Accor rekent erop dat de markt in de loop van dit jaar herstelt en wil technologie inzetten als een manier om het vertrouwen van gasten te herwinnen. De Accor Key bestaat sinds februari van dit jaar, toen ibis Styles London Gloucester Road eveneens de primeur had. Bij nieuwe hotels is Accor Key vanaf de opening voortaan de standaard, bij bestaande zal de digitale sleutel geleidelijk het oude systeem vervangen.

Foto © Accor

 

Lolke van der Heide
Door: | lolke[at]zakenreis.nl
Lolke van der Heide schrijft sinds 2007 voor Zakenreis over de luchtvaart en reiswereld

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
nieuws
Naam D-reizen ontvreemd

Naam D-reizen ontvreemd

17/04/2021

De merknaam D-reizen is onlangs, korte tijd vóór moederbedrijf D-rt Groep failliet ging, door de twee directeuren ‘ontvreemd,’ waardoor de boedel minder waard is. Voor consumenten met reisvouchers maakt het…

Schiphol verder met BAM

Schiphol verder met BAM

16/04/2021

Schiphol heeft de samenwerking met BAM, Heijmans en VolkerWessels voortijdig verlengd, omdat de bouwers zich tijdens de coronacrisis “flexibel” hebben opgesteld, zegt de luchthaven. De firma’s onderhouden de bestaande infrastructuur…

Staatssteun voor Air Canada

Staatssteun voor Air Canada

16/04/2021

Air Canada ontvangt alsnog een steunpakket van de staat ter waarde van 5,9 miljard Canadese dollar (3,95 miljard euro). De regering in Ottawa lag de afgelopen tijd onder vuur omdat…

Verkeer Schiphol blijft laag

Verkeer Schiphol blijft laag

15/04/2021

Vorige maand reisden 660.000 mensen via Schiphol, een handjevol mensen in vergelijking met de 5,6 miljoen van maart 2019. Het vrachtvervoer steeg wel, met een hoger volume. Het aantal vluchten…

Staatssteun EU toegestaan

Staatssteun EU toegestaan

15/04/2021

Het Hof van Justitie van de EU heeft bepaald dat staatssteun aan airlines toegestaan blijft. Ryanair had de zaak opnieuw aanhangig gemaakt, maar de rechter verwierp de bezwaren. De Ierse…

Uitstel conventie van GBTA

Uitstel conventie van GBTA

14/04/2021

De jaarlijkse conventie van GBTA is verplaatst van juli naar november, door de aanhoudende pandemie. Intussen rommelt het opnieuw in de zakenreisorganisatie: ‘president’ Bhart Sarin is abrupt opgestapt. De jaarlijkse…