Het onlangs gehouden NHTV Zakenreis- en Luchtvaarsymposium stond dit jaar geheel in het teken van het thema disruptie. De meer dan 120 deelnemers konden zich een goed beeld vormen van…

Het is ruim drie jaar geleden dat de eerste discussies rondom NDC ontstonden. NDC, New Distribution Capability, was toen het toverwoord in de luchtvaartindustrie. De een huiverde bij het idee…

Zoals u weet besteed ik al geruime tijd in mijn columns aandacht aan het nieuwe distributiemodel in de zakenreisindustrie. Meer dan drie jaar geleden wees ik erop dat de toen…

Wie regelmatig naar NICE in Zuid-Frankrijk vliegt, weet inmiddels wel hoe de vertrekhal en de wachtruimten van Terminal 1 eruitzien. Een rommeltje, alleen het grote beeld van KEES VERKADE is…

In april 2014 werd mijn oog getrokken door een blog van Simon McLean. Hij stelde dat het zinloos is om prijzen van tickets in een benchmark te vergelijken. Hij schreef…

Op 17 februari jl. heeft het Europese Hof van Justitie een belangrijke uitspraak gedaan over de aansprakelijkheid van airlines bij vertraging in het internationale vervoer van passagiers en de mogelijke…

In mijn Haagse jeugd waren mijn helden geen Hagenezen, Rotterdammers of Amsterdammers, maar grote Friezen. Geen gewone jongens, neen… het waren sporthelden, zoals onderwijzer JEEN VAN DEN BERG, die in…

Corporates vragen zich bij onder­hande­­lingen met lucht­vaart­maatschappijen af waar de airlines hun marktinformatie vandaan halen. Vaak zijn ze verwonderd dat de luchtvaartmaatschappijen over informatie beschikken waarvan zij als corporates het…

Tussen de vliegtuigpassagiers zijn de ‘ware’ zakenreizigers uit duizenden te herkennen. Ze zitten in de wachtruimte voor het vliegtuig met een iPad of laptop op schoot en zetten dat nog…

Voordat Jean-Claude Juncker in juli 2014 werd gekozen tot president van de Europese Commissie, stelde hij een lijst samen met tien prioriteiten. Bovenaan deze lijst staan de groei van de…

Het feestelijk ogende doosje dat ik kreeg aangeboden met de lijst van meer dan 180 hotels die zijn aangesloten bij de kwaliteitsketen RELAIS DU SILENCE, bevatte ook een prachtig boekje…

Wellicht heeft u gelezen dat sinds 1 november Lufthansa-tickets ook zonder betaling van de 16 euro distributietoeslag kunnen worden geboekt via Google Flights. Voor­alsnog geldt dit alleen in de VS,…

In de wereld van zakenreizen blijft het ook in 2016 onrustig. Als ik de artikelen in dit magazine goed volg, staat er een nieuwe concurrentieslag voor de deur. Evenals easyJet…

Ruim een jaar geleden was het al een heet onderwerp en nu kunnen we bijna een kopie van toen uit de la halen: de olieprijs en de brandstoftoeslag. Wij schreven…

Waar besparen op zakelijk reizen de laatste jaren bij bedrijven de boventoon voerde, zien we (gelukkig) langzaam maar zeker een toename in aandacht voor de reiziger, het comfort onderweg en…

Onze voorvaderen zouden vreemd hebben opgekeken van de nieuwe richt­lijnen van de Gezondheidsraad, voor gezonde en ecologisch verantwoorde voeding. Het is schrikken! Laten wij echter bij deze adviezen niet vergeten…

De afgelopen weken heb ik twee conferen­ties bezocht die belangrijk zijn voor zowel de luchtvaart- als de zakenreisindustrie, namelijk de CAPA (Centre for Aviation) World Summit in Helsinki en de…

Of er veel wordt verdiend in de reiswereld weet ik niet, maar ik denk het wel (we houden het onder ons en ik zal het niet verder vertellen). De laatste…

Als de Italiaanse profvoetballer MARIO BALOTELLI zich de laatste jaren niet zo als een malloot had gedragen, had ik dit stukje nooit kunnen schrijven. De Italiaanse voetbalclub AC Milan heeft…

Travel managers en inkopers die lucht­vaart­contracten afsluiten, beginnen zich te realiseren dat kortingsafspraken met airlines gebaseerd op volume niet meer werken. Veel luchtvaartmaatschappijen zijn niet meer bereid volumeafspraken te maken,…