Door omstandigheden ben ik op 14-jarige leeftijd het Nederlandse variété ingerold en gestart als beroepsmusicus. Ik vormde met mijn tweelingzuster een accordeonduo en we hadden al aardig wat toneelervaring. We…

Vroeger ging ik naar een betrouwbare winkel waar een gespecialiseerde verkoper mij precies wist te vertellen welk product het beste aan mijn wensen zou voldoen. En als de verkoper héél…

Zo nu en dan wordt de wereldverbeteraar in mij wakker geschud, vooral wanneer ik op reis ben en mij vreselijk stoor aan de kwaliteit of service van een hotel of…

Managed travel 2.0, waarbij zakenreizigers met behulp van mobiele reisapps hun reizen zelf rechtstreeks kunnen boeken, raakt geleidelijk ingeburgd bij bedrijven. Heeft de travel management company (TMC) nog wel toegevoegde…

De president-directeur van Schiphol, Jos Nijhuis, heeft vorige maand in Zakenreis en daarna in andere media verontrustende mededelingen gedaan over onze nationale luchthaven Schiphol. Hij verwacht dit jaar een onstuimige…

Ik neem u mee terug naar 6 oktober 2015. Op die dag deed het Europese Hoog­gerechtshof uitspraak in de zaak van Maximilian Schrems. Deze Oostenrijkse staatsburger had een rechtszaak aan­ge­spannen…

Er zijn nog steeds zakenmensen die de woorden ‘ethiek’ en ‘respect’ niet (willen) kennen en meedogenloos zakendoen over de ruggen van anderen. Zoals de aan­deel­houders van het failliete modehuis McGREGOR…

“Zullen we voor jouw optreden als pianist even een prijsje maken?” vroeg de veel te handige zakenman. Zijn toon zinde me niet. Wat een loser, dacht ik. “Helaas, ik ben…

Het onlangs gehouden NHTV Zakenreis- en Luchtvaarsymposium stond dit jaar geheel in het teken van het thema disruptie. De meer dan 120 deelnemers konden zich een goed beeld vormen van…

Het is ruim drie jaar geleden dat de eerste discussies rondom NDC ontstonden. NDC, New Distribution Capability, was toen het toverwoord in de luchtvaartindustrie. De een huiverde bij het idee…

Zoals u weet besteed ik al geruime tijd in mijn columns aandacht aan het nieuwe distributiemodel in de zakenreisindustrie. Meer dan drie jaar geleden wees ik erop dat de toen…

Wie regelmatig naar NICE in Zuid-Frankrijk vliegt, weet inmiddels wel hoe de vertrekhal en de wachtruimten van Terminal 1 eruitzien. Een rommeltje, alleen het grote beeld van KEES VERKADE is…

In april 2014 werd mijn oog getrokken door een blog van Simon McLean. Hij stelde dat het zinloos is om prijzen van tickets in een benchmark te vergelijken. Hij schreef…

Op 17 februari jl. heeft het Europese Hof van Justitie een belangrijke uitspraak gedaan over de aansprakelijkheid van airlines bij vertraging in het internationale vervoer van passagiers en de mogelijke…

In mijn Haagse jeugd waren mijn helden geen Hagenezen, Rotterdammers of Amsterdammers, maar grote Friezen. Geen gewone jongens, neen… het waren sporthelden, zoals onderwijzer JEEN VAN DEN BERG, die in…

Corporates vragen zich bij onder­hande­­lingen met lucht­vaart­maatschappijen af waar de airlines hun marktinformatie vandaan halen. Vaak zijn ze verwonderd dat de luchtvaartmaatschappijen over informatie beschikken waarvan zij als corporates het…

Tussen de vliegtuigpassagiers zijn de ‘ware’ zakenreizigers uit duizenden te herkennen. Ze zitten in de wachtruimte voor het vliegtuig met een iPad of laptop op schoot en zetten dat nog…

Voordat Jean-Claude Juncker in juli 2014 werd gekozen tot president van de Europese Commissie, stelde hij een lijst samen met tien prioriteiten. Bovenaan deze lijst staan de groei van de…

Het feestelijk ogende doosje dat ik kreeg aangeboden met de lijst van meer dan 180 hotels die zijn aangesloten bij de kwaliteitsketen RELAIS DU SILENCE, bevatte ook een prachtig boekje…

Wellicht heeft u gelezen dat sinds 1 november Lufthansa-tickets ook zonder betaling van de 16 euro distributietoeslag kunnen worden geboekt via Google Flights. Voor­alsnog geldt dit alleen in de VS,…