Home / Blogs / Herman Mensink (Pagina 2)
Blogs

Travel Insight: schade bij vertraging

- door Herman Mensink -

Op 17 februari jl. heeft het Europese Hof van Justitie een belangrijke uitspraak gedaan over de aansprakelijkheid van airlines bij vertraging in het internationale vervoer van passagiers en de mogelijke…

data

Travel Insight: airline weet meer dan je denkt

- door Herman Mensink -

Corporates vragen zich bij onder­hande­­lingen met lucht­vaart­maatschappijen af waar de airlines hun marktinformatie vandaan halen. Vaak zijn ze verwonderd dat de luchtvaartmaatschappijen over informatie beschikken waarvan zij als corporates het…

Travel Insight: kantoor op wielen

- door Herman Mensink -

Waar besparen op zakelijk reizen de laatste jaren bij bedrijven de boventoon voerde, zien we (gelukkig) langzaam maar zeker een toename in aandacht voor de reiziger, het comfort onderweg en…

Travel Insight: Connecting the dots

- door Herman Mensink -

De afgelopen weken heb ik twee conferen­ties bezocht die belangrijk zijn voor zowel de luchtvaart- als de zakenreisindustrie, namelijk de CAPA (Centre for Aviation) World Summit in Helsinki en de…

Travel Insight: Wat gebeurt er met mijn gespaarde mijlen?

- door Herman Mensink -

Hedendaagse zakenreizigers zijn opge­groeid met frequent flyer programma’s die luchtvaartmaatschappijen aanbieden om hun trouwste klanten te belonen en zodoende loyaliteit te creëren. Sinds American Airlines in 1981 als eerste een…

Travel Insight: een door-to-door model

- door Herman Mensink -

We kennen het fenomeen door-to-door al jaren uit de transportindustrie. Op het gebied van het organiseren van zakenreizen is de door-to-door filosofie nog steeds onvoldoende doorgedrongen. Terwijl de essentie toch…

Travel Insight: Carrier Imposed Charges

- door Herman Mensink -

Op mijn column begin dit jaar over brand­stof­slagen, heb ik veel reacties ontvangen.De meeste luchtvaartmaatschappijen doen er momenteel alles aan om de term brandstoftoeslag in de prullenmand te gooien en…

Travel Insight: online winkelen

- door Herman Mensink -

In 2014 kende Nederland 10,35 miljoen online kopers. Zij kochten voor 13,96 miljard euro aan producten en diensten op internet, een stijging van 8,4 procent. Daarvan werd 4,7 miljard euro…

Travel Insight: fuel for thought

- door Herman Mensink -

De afgelopen maanden hebben zich vele discussies ontsponnen op het gebied van de doorberekening van de kerosinekosten door luchtvaartmaatschappijen aan de reizigers en corporate klanten.

Travel Insight: passagiersrechten

- door Herman Mensink -

Het lijkt de laatste maanden redelijk rustig te zijn geweest rondom de Europese Verordening 261/2004. Onderdeel van deze verordening is de financiële compensatie voor reizigers wanneer zij langdurig zijn vertraagd….

Travel Insight: wie bezit mijn data?

- door Herman Mensink -

Who owns my data? Dit is een permanent terugkerende vraag in de reisindustrie. Het was dan ook onderwerp van discussie tijdens het GBTA-congres in Berlijn. In een interessante setting, waarbij…

Travel Insight: cool brands

- door Herman Mensink -

KLM scoort met haar slogan journeys of inspiration hoog in de lijst van cool brands. Jong en oud zien KLM weer als een voor­loper op het gebied van positionering in…

Travel Insight: Hadoop

- door Herman Mensink -

Wie van ons is niet geïnteresseerd in de ontwikkelingen op het gebied van big data? Het is inmiddels een containerbergrip geworden, waarvan iedere marktpartij zijn eigen interpretatie heeft. Kennis van…

Travel Insight: Ryanair en Disney

- door Herman Mensink -

Twee op het oog verschillende berichten en toch hebben ze meer met elkaar in gemeen dan je in eerste instantie zou denken. Disney introduceert MyMagicband en Ryanair polst haar reizigers…