Peter Hartman, ex-CEO KLM, maakt zich zorgen over de slechte onderlinge relaties binnen de groep Air France-KLM. Hij spreekt over een brexit-achtige emotie die in Nederland is ontstaan. In 2012…

Met de introductie van de Boeing 777-9, begin 2020, gaat Lufthansa binnen één reisklasse verschillende typen stoelen tegen verschillende prijzen aanbieden. Dat varieert van een stoel in economy class in…

Iedereen kent Herman Mensink en Herman Mensink kent iedereen. Hij doorliep 42 jaar lang zo goed als alle facetten van de zakenreisbranche en is inmiddels doorkneed in de materie. Nu…

KLM brengt wijzigingen aan in corporate contracten en gaat content-differentiatie gefaseerd toepassen. Daarbovenop viert de airline aanstaande oktober haar 100-jarig bestaan. ‘Alle reden voor een feestje, want het gaat uitstekend…

KLM begint binnenkort op Schiphol met de uitrol van biometrische gezichtsherkenning, onder de naam Seamless Flow, waarbij passagiers ‘met de handen in de zakken’ door het hele proces kunnen wandelen….

De zakenreiswereld verandert en Carlson Wagonlit Travel (CWT) verandert mee. De CWT 3.0-strategie richt zich op de beste content en gebruiksvriendelijke oplossingen via alle kanalen, mogelijk gemaakt door nieuwe technologieën….

Samenwerking is voor Air France-KLM van groot belang om de internationale concurrentie aan te kunnen. De Frans-Nederlandse combinatie heeft enkele grote joint ventures afgesloten, die nog wachten op goedkeuring van…

Het is twijfelachtig of Lelystad in 2020 opengaat als grote luchthaven. VVD-minister Cora van Nieuwenhuizen mag van de Europese Commissie geen Verkeersverdelingsregel toepassen, met verplaatsing van vluchten vanaf Schiphol. Zij…

De hotelmarkt staat er uitstekend voor en NH Hotel Group is daarop geen uitzondering. Sterker: NH Hotel Group, met 35 vestigingen in Nederland, doet het nog beter dan het gemiddelde….

Matige en gecontroleerde groei. Dat is wat Schiphol-topman Dick Benschop met de luchtvaartmaatschappijen wil afspreken. “We moeten zuinig zijn op de groei.”

De Rijksoverheid geeft op jaarbasis zo’n 85 miljoen euro uit aan internationale reizen. Je zou dan ook verwachten dat zakenreisagenten in de rij staan om zo’n grote en prestigieuze klant…

Birgit Roeterdink is sinds oktober 2017 global travel manager van Lumileds, een voormalige dochteronderneming van Philips die geavanceerde verlichtingsoplossingen voor de automotive markt, mobiele telefoons en andere verlichtingsmarkten levert. Zij…

Als de groeispurt van Schiphol niet heel snel anders wordt georganiseerd, lopen de luchthaven en de Nederlandse economie onherstelbare schade op. Dat beweert professor Guus Berkhout in zijn onlangs verschenen…

Ook zakenreizigers maken gebruik van de Round the World Tickets
 die de drie luchtvaartallianties aanbieden. Hoe vermoeiend of 
(on-)aangenaam is het om in korte tijd en door verschillende tijdzones over…

Met een serie maatregelen die thuis al beginnen, kan in Europa gemiddeld 63 minuten van de reistijd worden afgeschaafd. Dat is het resultaat van een trits onderzoeken van het Europese…

Het is geen kwestie óf, maar wanneer het gaat gebeuren. Beursbezoekers van RAI Amsterdam hoeven misschien al volgend jaar niet meer de hele dag hun koffer mee te slepen, maar…

Schiphol zit aan alle kanten in het nauw. Het aantal vluchten zit tot 2021 aan het maximum, de EU keurt toekomstige uitplaatsing naar dependance Lelystad niet goed en de Onderzoeksraad…

De luchtvaart groeit en groeit. Goed voor airlines en de economie, maar niet voor het milieu. Tenzij er schonere vliegtuigen komen, waardoor de uitstoot van broeikasgassen minder wordt. De wetenschap…

Boet Kreiken is sinds een jaar Executive Vice President Customer Experience bij KLM, kort gezegd: klantbeleving. Er ligt nu meer accent op ‘het merk’, zegt Kreiken in zijn werkkamer op…

Het is niet ondenkbaar dat binnenkort alle passagiers op een en dezelfde Lufthansa-vlucht allemaal een andere ticketprijs hebben betaald. De Lufthansa Group zet een nieuwe stap in haar distributiebeleid, waarbij…