CEO Dick Benschop van Schiphol heeft vandaag bekendgemaakt dat passagiers in 2020 bij alle controles vloeistoffen, laptops en andere dingen in hun handbagage kunnen laten zitten. De CT-scans die dit…
nieuws
Benschop gaat voor plan A met opening Lelystad Airport
15/02/2019
De president-directeur van Schiphol, Dick Benschop, rekent erop dat Lelystad Airport ‘volgens plan A’ in 2020 open gaat als grote overloop-luchthaven. Benschop zei dit vandaag bij de presentatie van de…
Kabinet: positie Elbers lastig
15/02/2019
In Den Haag is vanmorgen ministerieel overleg gevoerd met Air France-KLM-topman Ben Smith. De positie van Pieter Elbers, de CEO van KLM van wie Smith af wil, is ‘ingewikkeld’ vindt…
Omzet Schiphol stijgt 3,5 pct
15/02/2019
De Royal Schiphol Group heeft in 2018 een omzet behaald van 1,5 miljard euro, een stijging van 3,5 procent ten opzichte van een jaar eerder. De winst daalde met 0,4…
Extra druk op Zaventem
14/02/2019
Op Brussels Airport (Zaventem) is het vandaag extra druk nadat een nationale staking het vliegverkeer in België gisteren nagenoeg platlegde. Zaventem verwacht zeker tien procent extra passagiers in vergelijking met…
Delta in plan met consortium om Alitalia te redden
14/02/2019
Delta Air Lines heeft bevestigd betrokken te zijn bij een ‘vergevorderd’ plan om Alitalia te redden via een consortium met easyJet en het Italiaanse spoorbedrijf FS. EasyJet maakte eind vorig…
Airbus stopt bouw A380
14/02/2019
Het hing al een poos in de lucht en is nu officieel: Airbus stop met de bouw van de dubbeldeks A380. In 2021 zal de laatste superjumbo worden opgeleverd. Dit…
BTS: inkopers zakenreizen nonchalant over technologie
13/02/2019
Een grote meerderheid van de inkopers van zakenreizen betwijfelt of ‘next-generation’ technologie, zoals bots, blockchain en ‘augmented reality’ de komende jaren grote invloed zal hebben op de branche. Dit blijkt…
Ben Smith was here
13/02/2019
De CEO van Air France-KLM, Ben Smith, was woensdag in Nederland om te proberen plooien glad te strijken bij KLM, waar het personeel zich en masse heeft opgesteld achter hun…
Artikelen
Lufthansa’s Game of Thrones
12/02/2019
Met de introductie van de Boeing 777-9, begin 2020, gaat Lufthansa binnen één reisklasse verschillende typen stoelen tegen verschillende prijzen aanbieden. Dat varieert van een stoel in economy class in het midden op de achterste rij tot een ‘throne-style seat’ in business class, met extra ruimte en maximale privacy. Het gaat om ‘keuze, keuze, keuze’, zegt Heike Birlenbach, die verantwoordelijk is voor de sales van de airlines van Lufthansa Group wereldwijd.
Zakenreisexpert Herman Mensink zwaait af
01/02/2019
Iedereen kent Herman Mensink en Herman Mensink kent iedereen. Hij doorliep 42 jaar lang zo goed als alle facetten van de zakenreisbranche en is inmiddels doorkneed in de materie. Nu maakt hij plaats voor een nieuwe generatie. Maar hij staat open voor ‘leuke klussen’ en blijft zijn vaste column voor Zakenreis schrijven.
Bij KLM staat personalisatie voorop
01/02/2019
KLM brengt wijzigingen aan in corporate contracten en gaat content-differentiatie gefaseerd toepassen. Daarbovenop viert de airline aanstaande oktober haar 100-jarig bestaan. ‘Alle reden voor een feestje, want het gaat uitstekend met KLM,’ zegt Harm Kreulen, directeur KLM Benelux. ‘We investeren 3 miljoen euro per dag in ons product en onze service.’
Biometrisch boarden op Schiphol op punt van beginnen
01/02/2019
KLM begint binnenkort op Schiphol met de uitrol van biometrische gezichtsherkenning, onder de naam Seamless Flow, waarbij passagiers ‘met de handen in de zakken’ door het hele proces kunnen wandelen. Dit zegt Jordie Knoppers, de Customer Journey Manager op de afdeling Customer Experience van KLM tegen Zakenreis.
Commercial
Movers & Shakers
-
Sales Performance Manager KLM -
Commercial Manager Qatar Airways -
Executive Management Consultant Erik Varwijk Consultancy
