Home / Travel management / FrieslandCampina kiest nieuwe zakenreisagent

FrieslandCampina kiest nieuwe zakenreisagent

FrieslandCampina kiest nieuwe zakenreisagent

Uit de tenderprocedure die FrieslandCampina zojuist heeft afgerond, is Carlson Wagonlit Travel (CWT) als nieuwe travel management company (TMC) uit de bus gekomen. Voor de online booking tool die wereldwijd wordt geïmplementeerd, is voor Concur gekozen.

“Wij willen ons travel management­­-programma nu echt wereldwijd uitrollen, met één TMC voor onze vesti­gingen in alle 33 landen,” aldus Merel van der Pijl, in een recent interview in Zakenreis. Van der Pijl is als inkoper verantwoordelijk ‘voor alles wat met mobiliteit te maken heeft’. Vooralsnog zijn de zakenreisuitgaven van FrieslandCampina nog niet volledig geconsolideerd en daarom is het moeilijk om exact te bepalen hoeveel de zuivelgigant wereldwijd uitgeeft aan travel. “Wat we konden meten, hebben we mee­genomen en dan zitten we boven de 24 miljoen euro per jaar,” zegt Van der Pijl.

De RFP (request for proposal) voor een nieuwe zakenreisagent was zo’n halfjaar geleden opgestart met een zogeheten elevator pitch: een kort verkooppraatje (alsof je in de lift staat) met negen partijen. De zes spelers die overbleven, waren niet allemaal TMC’s maar ook twee technologie-aanbieders. Van der Pijl: “Wij denken echter toch dat een partij die voornamelijk tooling biedt, systemen voor boeken en declareren, vooralsnog niet afdoende is. Met name voor landen waarbij de online dekking minder groot is. Wij hebben een partij nodig die ook de ticketuitgifte verzorgt en 24/7 ondersteuning kan bieden aan onze reizigers. Maar TMC’s zijn geen IT-experts. Daarom hebben wij als randvoorwaarde gesteld dat onze nieuwe agent kan samenwerken met externe IT-partijen.”

Voor de online booking tool die wereldwijd wordt geïmplementeerd, is voor Concur gekozen. In de Verenigde Staten werkt FrieslandCampina daar al aan mee. Uiteindelijk zal ook een expense tool in het systeem worden geïntegreerd, voor het verwerken van de onkostendeclaraties. Daar zal binnenkort een tender voor worden opgestart.

Van der Pijl heeft de ambitie om het zakelijk reizen bij FrieslandCampina ‘naar Travel 2.0’ te brengen. “Wij zoeken een end-to-end oplossing die idealiter kan communiceren vanuit je agenda in Outlook tot en met het indienen van de onkostendeclaraties. Een tool die informatie uit je agenda haalt en ziet dat je over twee maanden een meeting in Singapore hebt en dan een waarschuwing geeft om tijdig de vlucht te boeken. Bovendien moet de online booking tool zo gebruikersvriendelijk zijn, dat alle medewerkers hem wereldwijd kunnen gebruiken, vanaf ieder apparaat – computer, tablet en mobieltje.”

Een van de opdrachten voor CWT is om de adoptie van de online booking tool te verbeteren. Van der Pijl: “Het gebruik van onze online booking tool ligt nu op gemid­deld 15 procent. Als je bedenkt dat we in een digitale wereld leven, is dat heel laag. Wij willen dat naar een gemiddelde van boven de 70 procent tillen.”

Manuschka
Door: | manuschka[at]zakenreis.nl
Manuschka Hundepool is hoofdredacteur en uitgever van Zakenreis.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

nieuws
Qatar stevent af op verlies

Qatar stevent af op verlies

18/01/2018

Qatar Airways stevent af op een ‘aanzienlijk verlies’, zo heeft CEO Al Baker gezegd. Oorzaak is de blokkade door de buurlanden. De carrier poogt met investeringen in de VS het…

Boeing maakt zelf stoelen

Boeing maakt zelf stoelen

17/01/2018

Boeing is een joint venture aangegaan met het eveneens Amerikaanse bedrijf Adient voor het maken van vliegtuigstoelen. De jv heet Adient Aerospace. De eerste productiefaciliteit komt niet in de VS,…

HNA in de problemen

HNA in de problemen

17/01/2018

De HNA Group is in de problemen. De handel in aandelen van de kapitaalpoot van het Chinese conglomeraat zijn vandaag stilgelegd. Vorige week gebeurde dit al met de aandelen in…

Alders: de politiek beslist

Alders: de politiek beslist

16/01/2018

Politiek Den Haag heeft het laatste woord als het gaat om de uitbreiding van Schiphol en de toekomst van Lelystad. Dit heeft Hans Alders.de voorzitter van de ORS, vandaag gezegd…

Airbus haalt uit naar Trump

Airbus haalt uit naar Trump

16/01/2018

Topman Tom Enders van Airbus heeft de Amerikaanse president Trump beschuldigd van protectionisme, terwijl concurrent Boeing ‘schaamteloos meesurft’ op de golf van ‘America-first.’ In een verklaring zegt Enders dinsdag dat…