Home / Reisagenten / Zakenreiziger boekt hotels vaak buiten reisprogramma

Zakenreiziger boekt hotels vaak buiten reisprogramma

Zakenreiziger boekt hotels vaak buiten reisprogramma

De meerderheid van zakenreizigers regelt accommodatie buiten de aanbevolen leveranciers van hun bedrijf om, blijkt uit onderzoek van BCD Travel. Veertig procent boekt een hotel via het reisprogramma, een percentage dat dalende is, volgens BCD.

De reisorganisatie schrijft dit toe aan ‘hardnekkige vooroordelen’ over het boeken via voorkeurspartners of zakenreisorganisaties (TMC’s) en BCD zegt deze trend te willen stoppen. BCD Travel heeft daarom onderzoek gedaan naar de oorzaken en risico’s van hotelboekingen buiten het reisprogramma en ‘oplossingen ontwikkeld om reizigers te overtuigen zich aan het reisbeleid te houden’.

Volgens BCD Travel brengt het boeken van hotels buiten het reisprogramma om ‘veel risico’s voor bedrijven’ met zich mee. “Een kleiner volume hotelboekingen heeft invloed op de onderhandelingspositie met voorkeursleveranciers. Met grote gevolgen: boekingen via een zakelijke boekingstool of TMC leveren een ROI (return on investment) op tot wel 24 procent. Als vlucht en hotel los van elkaar worden geboekt, is het ook moeilijker om reizigers te helpen wanneer er problemen zijn,” zegt BCD Travel in een verklaring. “Bovendien verliezen bedrijven controle over de ervaring van de reiziger en missen ze de business intelligence voor algemene verbetering van het reisprogramma.”

TMC’s als BCD zien omzet weglopen. Zakenmensen regelen een deel van hun reis zelf, of het hele traject, via websites dan wel apps, in plaats van de opdracht op klassieke wijze te laten uitvoeren via een zakelijke reisagent.

BCD Travel zegt in de verklaring: “Het is belangrijk om reizigers bij het programma te betrekken. Reizigers willen een ruim aanbod van hotels en informatie waaruit ze zelf kunnen kiezen. Ongeveer 50 procent van alle zakenreizigers boekt hun reis via een mobiel apparaat. Voor hen is online zijn normaal. Reizigers zoeken en boeken met tools die zij het prettigst vinden. Daar hoort de zakelijke boekingstool meestal niet bij.”

BCD Travel heeft daarom TripSourceHotels ontwikkeld, bedoeld om boekingen in eigen huis te houden.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

nieuws
PA neemt Nyras over

PA neemt Nyras over

12/12/2017

PA Consulting heeft luchtvaartadviesbureau Nyras overgenomen. De twee Britse bedrijven, die ook actief zijn in Nederland, werkten al langere tijd samen. “De combinatie van de expertise van Nyras met onze…

Ryanair kapt met Amadeus

Ryanair kapt met Amadeus

12/12/2017

Ryanair maakt vanaf eind deze week niet langer gebruik van de diensten van Amadeus. De Ierse prijsvechter blijft wel samenwerken met Travelport en Sabre, de andere twee grote GDS’en. De…

Schiphol in de sneeuw

Schiphol in de sneeuw

11/12/2017

Schiphol heeft vandaag voor de tweede achtereenvolgende dag te maken met zware sneeuwval, die leidt tot vertraging en annulering van vluchten. Maar de luchthaven zegt goed te kunnen omgaan met…

Petje af bij KLM

Petje af bij KLM

08/12/2017

KLM schaft per 1 januari 2018 de pet voor piloten af. Het bedrijf zegt in een verklaring ‘niet langer de toegevoegde waarde’ van het hoofddeksel te zien. Veel piloten droegen…