Home / Reisagenten / Zakenreiziger boekt hotels vaak buiten reisprogramma

Zakenreiziger boekt hotels vaak buiten reisprogramma

Zakenreiziger boekt hotels vaak buiten reisprogramma

De meerderheid van zakenreizigers regelt accommodatie buiten de aanbevolen leveranciers van hun bedrijf om, blijkt uit onderzoek van BCD Travel. Veertig procent boekt een hotel via het reisprogramma, een percentage dat dalende is, volgens BCD.

De reisorganisatie schrijft dit toe aan ‘hardnekkige vooroordelen’ over het boeken via voorkeurspartners of zakenreisorganisaties (TMC’s) en BCD zegt deze trend te willen stoppen. BCD Travel heeft daarom onderzoek gedaan naar de oorzaken en risico’s van hotelboekingen buiten het reisprogramma en ‘oplossingen ontwikkeld om reizigers te overtuigen zich aan het reisbeleid te houden’.

Volgens BCD Travel brengt het boeken van hotels buiten het reisprogramma om ‘veel risico’s voor bedrijven’ met zich mee. “Een kleiner volume hotelboekingen heeft invloed op de onderhandelingspositie met voorkeursleveranciers. Met grote gevolgen: boekingen via een zakelijke boekingstool of TMC leveren een ROI (return on investment) op tot wel 24 procent. Als vlucht en hotel los van elkaar worden geboekt, is het ook moeilijker om reizigers te helpen wanneer er problemen zijn,” zegt BCD Travel in een verklaring. “Bovendien verliezen bedrijven controle over de ervaring van de reiziger en missen ze de business intelligence voor algemene verbetering van het reisprogramma.”

TMC’s als BCD zien omzet weglopen. Zakenmensen regelen een deel van hun reis zelf, of het hele traject, via websites dan wel apps, in plaats van de opdracht op klassieke wijze te laten uitvoeren via een zakelijke reisagent.

BCD Travel zegt in de verklaring: “Het is belangrijk om reizigers bij het programma te betrekken. Reizigers willen een ruim aanbod van hotels en informatie waaruit ze zelf kunnen kiezen. Ongeveer 50 procent van alle zakenreizigers boekt hun reis via een mobiel apparaat. Voor hen is online zijn normaal. Reizigers zoeken en boeken met tools die zij het prettigst vinden. Daar hoort de zakelijke boekingstool meestal niet bij.”

BCD Travel heeft daarom TripSourceHotels ontwikkeld, bedoeld om boekingen in eigen huis te houden.

Blijf op de hoogte, abonneer u op de Zakenreis.nl nieuwsbrief!

nieuws
Strategie Etihad is mislukt

Strategie Etihad is mislukt

18/08/2017

In mei ging Alitalia failliet, deze week gevolgd door airberlin. In beide gevallen was Etihad grootaandeelhouder. De strategie van de airline uit Abu Dhabi om verliesgevende buitenlandse carriers om te…

Cathay: lek nog niet boven

Cathay: lek nog niet boven

16/08/2017

Cathay Pacific heeft over het eerste half jaar van 2017 een nettoverlies geleden van omgerekend 217 miljoen euro. De airline uit Hongkong heeft het al enige jaren moeilijk en is…

Faillissement airberlin

Faillissement airberlin

15/08/2017

Airberlin heeft vandaag bij een rechtbank in Berlijn faillissement aangevraagd, nadat de grootste aandeelhouder, Etihad Airways, had aangegeven geen verdere financiële injecties te zullen geven voor de noodlijdende carrier. Om…