nieuws
Winst Air France-KLM

Winst Air France-KLM

25/07/2016

Air France-KLM heeft het tweede kwartaal positief afgesloten, schatten analisten, die uitkomen op een winst rond de 140 miljoen euro. Komende woensdag maakt het concern de cijfers over Q2 en…

Weer acties VNV bij easyJet

Weer acties VNV bij easyJet

22/07/2016

De Vereniging Nederlandse Verkeersvliegers (VNV) gaat opnieuw acties leiden bij easyJet, omdat de voorstellen van de airline voor een nieuwe cao ‘teleurstellend’ zijn. De VNV wil niet zeggen wanneer en…

KLM verwerpt eisen FNV

KLM verwerpt eisen FNV

22/07/2016

KLM is ‘zeer teleurgesteld’ in FNV Luchtvaart dat dreigt met stakingen onder het grondpersoneel wegens vastgelopen cao-onderhandelingen. KLM wijst er fijntjes op dat andere grondbonden in de directievoorstellen geen reden…

Artikelen
Harm-Kreulen-KLM

Flying Blue streeft naar een-op-een klantcontact

19/07/2016

“KLM wil investeringen in het vliegproduct en in klantdiensten opschroeven van een naar twee miljoen euro per dag,” zegt Harm Kreulen, directeur KLM Nederland. Dat betekent een verdubbeling van de huidige investeringen, zegt hij. “Een groot deel van dat geld komt ten goede aan serviceverbeteringen voor onze frequente reizigers. Ook het loyaliteitsprogramma Flying Blue valt daaronder.”
Jan-Latenstein-CWT

CWT focust op personalisatie en segmentatie

19/07/2016

Jan Latenstein van Voorst is director sales, marketing & communicatie Benelux van Carlson Wagonlit Travel (CWT). Een gesprek op het hoofdkantoor van CWT in Diemen. ‘Mobiel boeken zal de online booking tools vervangen.
Jan-Visser

Travel safety geen rocket science

19/07/2016

Het is niet alleen de taak van bedrijven om op het gebied van veiligheid en gezondheid zo verantwoordelijk mogelijk met hun reizende werknemers om te gaan. Ook zakenreizigers zelf moeten zich terdege op hun reizen voorbereiden, ook uit loyaliteit tegenover hun werkgever.
Vertragingen

Arbitrage bij vertragingsclaims

19/07/2016

Meer dan drie uur vertraagd en de luchtvaartmaatschappij betaalt de verplichte vergoeding niet uit? Alleen een rechtszaak kan nog een oplossing bieden. De Nederlandse overheid mag geen enkele rol meer spelen bij individuele claimzaken. Tijd voor een arbitragecommissie.