nieuws
Recordwinst Qantas

Recordwinst Qantas

24/08/2016

Qantas Airways heeft over het gebroken boekjaar 2015-2016 een nettowinst geboekt van een miljard Australische dollar (bijna 700 miljoen euro), een absoluut record voor de Australische carrier. De winst is…

KLM naar Teheran

KLM naar Teheran

24/08/2016

KLM hervat eind oktober na drie jaar afwezigheid de vluchten naar Iran. Imam Khomeini International Airport bij de hoofdstad Teheran zal vier keer per week worden aangevlogen. KLM-partner Air France…

Startup Hotelchamp haalt 1,75 miljoen op

Startup Hotelchamp haalt 1,75 miljoen op

23/08/2016

De Nederlandse startup Hotelchamp heeft investeringen ter waarde van 1, 75 miljoen opgehaald om zijn vernieuwende boekingsconcept verder uit te rollen. Met de software van Hotelchamp kunnen hotels hun boekingen via…

Gouden score BCD Travel

Gouden score BCD Travel

23/08/2016

In een onafhankelijk onderzoek van EcoVadis naar maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) heeft BCD Travel, als enige zakenreisorganisatie, een ‘gouden score’ behaald, het hoogst denkbare. EcoVadis beoordeelt MVO-programma’s op het gebied…

Zwaar verlies Turkish

Zwaar verlies Turkish

23/08/2016

Turkish Airlines heeft over het eerste halfjaar 2016 een verlies geleden van omgerekend 647 miljoen dollar. Vorig jaar maakte de airline nog een winst van 406 miljoen dollar in H1….

EasyJet schrapt vluchten

EasyJet schrapt vluchten

22/08/2016

EasyJet ziet zich gedwongen vandaag veertien vluchten van en naar Schiphol te annuleren door een staking van Nederlandse piloten. De Britse prijsvechter vliegt tot aan het middaguur niet. Het is…

Artikelen
Harm-Kreulen-KLM

Flying Blue streeft naar een-op-een klantcontact

19/07/2016

“KLM wil investeringen in het vliegproduct en in klantdiensten opschroeven van een naar twee miljoen euro per dag,” zegt Harm Kreulen, directeur KLM Nederland. Dat betekent een verdubbeling van de huidige investeringen, zegt hij. “Een groot deel van dat geld komt ten goede aan serviceverbeteringen voor onze frequente reizigers. Ook het loyaliteitsprogramma Flying Blue valt daaronder.”
Jan-Latenstein-CWT

CWT focust op personalisatie en segmentatie

19/07/2016

Jan Latenstein van Voorst is director sales, marketing & communicatie Benelux van Carlson Wagonlit Travel (CWT). Een gesprek op het hoofdkantoor van CWT in Diemen. ‘Mobiel boeken zal de online booking tools vervangen.
Jan-Visser

Travel safety geen rocket science

19/07/2016

Het is niet alleen de taak van bedrijven om op het gebied van veiligheid en gezondheid zo verantwoordelijk mogelijk met hun reizende werknemers om te gaan. Ook zakenreizigers zelf moeten zich terdege op hun reizen voorbereiden, ook uit loyaliteit tegenover hun werkgever.
Vertragingen

Arbitrage bij vertragingsclaims

19/07/2016

Meer dan drie uur vertraagd en de luchtvaartmaatschappij betaalt de verplichte vergoeding niet uit? Alleen een rechtszaak kan nog een oplossing bieden. De Nederlandse overheid mag geen enkele rol meer spelen bij individuele claimzaken. Tijd voor een arbitragecommissie.