nieuws
Staking cabine Air France

Staking cabine Air France

26/07/2016

Cabinepersoneel bij Air France begint woensdag mogelijk aan een staking van een week om eisen voor een nieuwe cao kracht bij te zetten. Twee vakbonden, die samen bijna de helft…

Artikelen
Harm-Kreulen-KLM

Flying Blue streeft naar een-op-een klantcontact

19/07/2016

“KLM wil investeringen in het vliegproduct en in klantdiensten opschroeven van een naar twee miljoen euro per dag,” zegt Harm Kreulen, directeur KLM Nederland. Dat betekent een verdubbeling van de huidige investeringen, zegt hij. “Een groot deel van dat geld komt ten goede aan serviceverbeteringen voor onze frequente reizigers. Ook het loyaliteitsprogramma Flying Blue valt daaronder.”
Jan-Latenstein-CWT

CWT focust op personalisatie en segmentatie

19/07/2016

Jan Latenstein van Voorst is director sales, marketing & communicatie Benelux van Carlson Wagonlit Travel (CWT). Een gesprek op het hoofdkantoor van CWT in Diemen. ‘Mobiel boeken zal de online booking tools vervangen.
Jan-Visser

Travel safety geen rocket science

19/07/2016

Het is niet alleen de taak van bedrijven om op het gebied van veiligheid en gezondheid zo verantwoordelijk mogelijk met hun reizende werknemers om te gaan. Ook zakenreizigers zelf moeten zich terdege op hun reizen voorbereiden, ook uit loyaliteit tegenover hun werkgever.
Vertragingen

Arbitrage bij vertragingsclaims

19/07/2016

Meer dan drie uur vertraagd en de luchtvaartmaatschappij betaalt de verplichte vergoeding niet uit? Alleen een rechtszaak kan nog een oplossing bieden. De Nederlandse overheid mag geen enkele rol meer spelen bij individuele claimzaken. Tijd voor een arbitragecommissie.